如何提升小区物业管理中的服务品质？

小区引进物业管理可以得到更好的服务和更舒适的环境，物业公司驻扎小区，有业主的支持和配合，可以得到更好的发展，可以说，二者是相辅相成的。然而近几年，由物业服务引发的小区管理问题日益凸显，那么，如何提升小区物业管理中的服务品质，来解决当前的难题呢?

 

 

强化服务意识

 

首先物业管理单位的管理者应加快自身思想意识的转变，突出在服务方面的培养方向，加大培训力度，提高服务市场建设的投资决策与预见性，不断地进行加强服务水平理论和方案的探讨，同时加紧对外部优秀企业的考察和学习，不断地引进他人成功的管理经验，增强员工服务意识和创新意识，逐步推动服务管理水平向更高、更好的方向发展。

 

精细化服务团队

 

物业管理为市场提供的产品是服务，人才是物业管理能够提供优质服务的关键。所以，加快人才的培训是小区物业管理提供优质服务的基础。为此，一方面应引进一些具有相关知识与经验的高层次管理人才，另一方面应通过完善制度、培训、定期考核、评比等手段，提高员工自身的素质，打造一支精细化服务的员工队伍。随着工作人员素质的提高，管理手段的加强，管理水平的提高，服务品质也会随之相应提高。

 

加强与业主的有效沟通

 

对于物业公司来说，提升服务品质的另一重要因素就是要处理好业主投诉，尽快解决业主反映的问题，与业主形成良性互动，切实提高服务水平，把业主的投诉作为改进方向。这样既可以充分了解到业主的需求，还能及时发现管理与服务中的不足，促进管理服务质量的不断创新与提高。

 

引入新兴技术手段

 

物业公司在日常管理服务过程中，要加快先进技术和设备的升级，提高服务的准确性和劳动效率。例如小区可以安装极致科技智能门禁、可视对讲系统等智能化设备使物业服务更加方便快捷，让业主生活得更加舒适安全。因此，加入更多的科学技术在小区物业管理中的运用，势必将提高物业管理服务水平，提高业主生活的品质。

 

小区物业管理的好坏，不仅关系到业主的切身利益，同时也反映了物业服务公司的服务水平，更关系到物业公司的前途和命运。因此，作为物业公司必须以高度的责任心给业主提供高品质的服务，为业主提供一个安全、整洁、舒适、温馨的环境，从而赢得业主对物业的信赖。

 

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