李江宁：致力智慧社区建设，推进智慧城市发展！

 

近年来，国家在针对智慧城市建设方面出台了许多政策，如十四五规划和2035年远景目标纲要中都有提到“加快数字化发展 ，建设数字中国”的相关政策。在国家大力支持智慧城市建设的背景下，智慧社区成为了推动智慧城市发展的动力之一，今天我们就邀请到极致科技副总经理兼销售总监李江宁来与大家分享下智慧社区建设的相关经验。

 

（李江宁，极致科技副总经理兼销售总监，2004年开始步入物业行业，拥有16年物业行业信息化建设经验，深度了解行业发展变化及核心诉求。）

 

01  李总，您好！智慧城市的概念大家已耳熟能详，您认为当下建设智慧城市的主要原因是什么？智慧社区在其中又起到了什么重要作用？

 

数字化中国的建设需要构建智慧城市，构建智慧城市必然离不开智慧社区的建设。智慧社区的建设与社区居民的工作生活、衣食住行都息息相关，有利于提升社区居民的居住幸福度、满意度。只有更快速地，更完善地建好智慧社区，发挥智慧社区在智慧城市中基层治理的重要作用，才能更快地完成智慧城市及数字化中国的构建目标。

02  目前，智慧社区的建设过程中还有不少缺陷及不足，您能分享下行业内智慧社区建设普遍存在的问题吗？

 

目前来讲行业内智慧社区的发展是非常快的，同时整个行业也确实存在一些问题，例如：

 

1、对智慧社区的建设没有相应的行业标准，这就造成大家都凭自己的应用经验来建设自己理解的智慧社区，这个是不科学的，会造成大量的资源浪费，技术方面也无法得到保证。

 

2、智慧社区是需要万物互联、数据互通的，这在很多项目上又有一定的困难，例如，行业内各种硬件设备品牌型号、接口类型多，大大增加了改造难度，还有老旧设备的整合对接问题，有些老旧设备物业无法提供智能接口，必须进行更换才能实现整合，这些困难都要逐步想办法解决。

 

3、民法典出台后，很多社区成立业委会，主导权逐步由业委会接管，如果业委会不同意，很多智慧社区建设的构想是很难实现的，这也是制约智慧社区建设的问题其一。

 

4、最大的问题是资金问题，物业的微利行业属性决定了物业公司没有太多的资金来实现智慧社区的改造，使用维修基金也只能在符合条件的情况下才可以，并且还只能使用很小的一部分，资金预算不足是目前阻碍智慧社区建设最大的问题。

 

03  智慧社区作为智慧城市中重要的基层治理单元，极致科技对此能从哪些方面做出贡献？

 

主要分为以下几个方面：

 

1、通过全面、精细化的物业公司内部业务管理系统，将物业的各个职能部门、业务板块实现统一、集中式的管理，业务板块涉及客户服务、租赁管理、收费管理、物料管理、品质管理、巡查巡检、停车门禁管理、设备设施、人力资源、400呼叫中心、物联网智能传感集成、RPA机器人等等。

 

2、在内部业务管理系统与外部系统的接口对接上，极致系统拥有与财务、税控、水电表、主数据平台等丰富的第三方系统接口，在实现业务统一管理的同时又具备极强的灵活性，可适应各种复杂的应用场景。一方面有利于企业制定统一的管理标准，并通过系统进行有效落地，另一方面也有利于汇集所有基础数据及业务数据，有效盘清资产，并加以运营及管理，毕竟在数字化时代，数据最值钱。

 

3、极致系统可充分服务于社区街道办及工作站，为社区主管部门提供一定的数据支撑。社区工作站或网格员，可通过共享平台充分了解管辖社区的流动人口信息以及社区中存在的民诉民情等，让社区网格员充分服务好管辖社区的老百姓。

 

4、业主住户可通过C端服务平台便捷地享受到社区服务，如政务服务、物业的日常服务及社区的电商服务，让居民真正感受到智能、安全、舒适的居住品质，有利于方便居民的衣食住行，共同提高居民的居住幸福感及归属感。

04  极致科技帮助物业公司解决了哪些智慧社区建设中的实际问题？

 

极致公司作为行业智慧社区建设的优秀供应商，一直在考虑如何帮助物业公司解决一些比较突出的实际问题：

 

1、我们首先解决的是物业公司内部管理问题，前面也提到了极致科技有相对来说业务模块比较全面的统一管理系统，可以从各个业务板块出发，规范企业的管理标准，通过系统规范作业流程，控制管理漏洞及运营风险，从而达到杜绝管理漏洞产生的目的；

 

2、通过引进一些智能化的应用，在提升工作效率的同时，降低物业公司对基层人才能力的要求及用工成本，解决物业公司用工难的问题；

 

3、其次通过各种灵活的应用平台，让业主足不出户就可以方便、快捷地享受物业公司提供的各种服务，提升业主的服务体验及满意度，从而达到和谐共生；

 

4、最后通过对所有应用数据的整合来实现物业公司对这些数据的深度挖掘应用，利用资源运营来提升物业公司的经营收益。

 

 

05  在打造智慧社区这一方面，您认为极致科技有哪些优势？

 

主要有以下四个方面：  

 

1、行业经验比较丰富。极致科技是业内最早开始专注于智慧社区、物业服务的企业之一，我们积累了16年的智慧社区产品经验，拥有自主知识产权100多项，服务于行业内大大小小3000多家物业企业。

 

2、产品覆盖面上较为全面。极致科技的软件产品历经打磨，贴合行业发展趋势不断更新升级，实行软硬件产品结合，打造包括物业公司内部管理系统的共10多个板块，同时极致科技拥有自主知识产权的智能门禁系统、智能停车场系统，还有人行通道闸、访客机等硬件产品，可与物业管理系统一体化集成，只要与客户的住、行相关的硬件基本都有涉及。

 

3、引入了多种生态伙伴的高新技术，赋能新型智慧社区发展。极致科技引入了语音识别、人脸识别、影像识别、物联网智能传感、智能机器人等一系列高新技术，赋能新型智慧社区建设，从而更好地服务用户。

 

4、多年大型客户合作经验，服务包含业态以及应用场景丰富，客户业态包括住宅，商业，产业园，城镇，银行，学校，展馆等，可以提供各个业态场景下最优的解决方案模型，从而更方便快捷地服务用户，并结合现有产品，不断听取客户建议并加以改进优化，保障用户体验。

 

结语：智慧社区是构建智慧城市的基础，智慧社区利用当前的先进技术如：物联网、云计算、人工智能、大数据等来为社区居民打造安全、舒适、便利的居住生活环境，建设智慧社区是我们国家未来的一个主要趋势，极致科技必将继续砥砺前行，不断创新，打磨更优产品来服务用户。