移动互联网时代,移动办公系统在物业管理企业中的应用
移动互联网,就是将移动通信和互联网二者结合起来成为一体,在基于位置信息服务的基础上实现人机交互以及多个终端的交互,让人们的沟通与信息的传递和获取更加便捷和丰富,让更多的人们在一个公开、透明的平台上,采用数据交换来实现共享参与和表达自己,同时通过交流界面的转变,来增强用户的体验,提高沟通效率,降低社会交流成本,同时将市场规则和商业模式带来颠覆改变。
移动办公的好处显而易见:
1. 企业能够借助移动办公在任何时间、任何地点处理与业务相关的任何事情,摆脱时间和空间的束缚。
2. 移动办公作为未来工作的主要入口,可以连接员工、上下游、用户和其他业务系统实现沟通与协作。
3. 随着人工智能、AR技术的发展,未来也许通过移动办公系统摇一摇或说一说就轻松搞定主要工作。
移动办公出现以来,已经在一些相关的企业中获得了非常成功的应用,在功能上也变得愈加完善。无论是政府机构、企业、银行业务,还是个人都变得越来越依赖于智能化较强的移动办公模式。移动办公通过各种技术手段将PC电脑上可以完成的付款、文件管理等应用均集成到了智能手持设备上,进而帮助各行各业的用户实现掌上移动办公,不分时间、不分地点,是企业领导以及相关管理人员最得心应手的办公系统。
目前,移动办公已经逐渐渗透到社会的各个行业,服务性行业也不例外,最为典型的便是移动办公在物业管理工作中的广泛应用。有些物业管理人员会有这样的质疑“物业管理企业真的需要移动办公么”?答案很简单,如果发现在物业管理中出现过员工考勤数据难分析、数据传递中丢失、报修处理不及时、维修现场不可知、采购流程不规范等问题,那么就证明你需要移动办公的帮助。
移动办公在物业管理中的主要应用措施是将PC中可以实现的功能移植到智能手持设备中,借助手机终端实现一切可用资源的共享,包括查询数据库、浏览文档、审批相关文件、人员移动管控等,为物业管理人员搭建一个健全的、具备个性特点的、应用范围广泛的移动办公系统。
常规通用化的移动办公产品虽能提供签到、人事流程审批、资料共享这些基础功能,但物业管理中最关键的是物业服务,如果不能将物业服务相关操作纳入到移动办公的功能中,那么对于物业管理人员而言移动办公软件是比较鸡肋的辅助产品。
目前专属于物业管理行业的移动办公软件少之又少,而“极致办公”则是极致科技专为物业管理人员定制的一款移动办公软件。使用“极致办公”App可使企业具备5大特性:
找人更方便,管理更有序
内部联系方式清晰明了,外部客户资料统一管理,沉淀客户资源更安全。
消息已读未读,一目了然
提高消息反馈率,工作商务更协同高效。
打破时间限制,随时随地一键审批
相比传统纸质审批,移动审批可利用碎片化时间随时随地审批,减少员工等待时间,提升管理层的管理效率。
现场管理,一切尽在掌握物业服务,流程更顺畅
全程掌握物业服务推进情况,服务负责人、服务进行状态、服务完成情况实时跟进,加强现场执行情况的管控。
专属的移动办公软件也让工作和生活更为分离。同时,智能移动办公促进无纸化,更为绿色环保。
企业全面拥抱移动办公的趋势越加明朗。移动办公已经成为企业提升综合实力的重要途径。从政策方面,国家大力支持移动信息化发展,从基础建设到产业发展,多项政策条例为移动办公推进背书。
智能移动办公帮助企业提高员工的办事效率,还能帮助企业从根本上降低营运的成本,进一步推动企业的发展。
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2023年住宅物业整体满意度为71分,较2022年进一步下滑;整体忠诚度为48.3,较2022年加速下探。从物业满意度细分项来看,投诉处理满意度最低,投诉后响应不及时可能为引起业主不满的主要原因之一。
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