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需求说明

搭建数据指标库

将分散在不同业务体系的各类指标集中管理,建立不同岗位层级、不同维度的指标库,清晰展现各类指标一览表和指标运算逻辑,帮助企业统一指标口径,实现数出同源,为B可视化智能报表的生成提供精准的数据支撑。

建立数据模型

从各业务板块中精准匹配源数据,将这些源数据抽取、转换,再加载到数据指标库的各个分析模型中,完成业务基础数据到业务分析模型的转变,基于分析模型实现BI可视化分析,通过企业经营管控和关键数据分析为决策者提供高效、精准决策的依据。

多端决策

为企业管理层量身打造可视化看板,支持PC端、手机端以及大屏等多端可视化展示,并支持定时短信、邮件推送报表,及时、准确地推送管理指标,便于管理层随时随地了解企业运营情况,同时核心指标层层穿透,让决策有据可依,有据可查,提升决策精准度。

—— 用户使用报告 ——

通过用户使用报告,快速了解每位员工在使用系统的情况,强化系统应用的深度和广度,让系统发挥其应发挥的价值,让数据更及时、更准确,提升决策准确度和人均效能。

—— 人效分析报告 ——

通过人效分析报告中清晰呈现的总收入、总成本、毛利、人均成本和人均产值等运营结果,可深入解析收入增减和人均产值增减的具体细节,使得经营者能够更好地了解当前运营状况,发现并解决问题,提高企业的经济效益和管理水平。

—— 客服分析报告 ——

通过呈现报修工单数量和及时率、投诉建议数量和及时率、欠款月份数和欠款客户数量等关键指标,及时了解当前客户服务的成效;同时,依据各项目经营指标设定客户满意度考核及核算方式,自动统计客服满意度,呈现当前客户服务的结果;并进一步分析报修工单数量增减、投诉建议数量增减、欠款月份数和欠款客户数量增减等具体原因,明确业务责任人采取的措施和工作重心,并在客户满意度较差无改善时触发上级机构干预及协调处理,直至靠近客服满意度指标。

—— 员工效能分析报告 ——

通过人效产值和客户服务事务的增减比例,以及员工净考勤和日常工作记录等信息,将企业收益与员工利益的紧密关联,并纵向分析员工自我成长成绩,横向分析同业态、同岗位综合效能排名,助力企业使用科技数据对人才进行选拔。

数据安全与真实性保护机制

用户可自行添加报表数据字段,获得实时、真实的业务关联原始数据,通过动态变量和字段过滤计算,充分实现各种纵向、横向的各种同比和环比,并定时查询保存报表结果;使用细粒度字段权限控制数据列,实现不同用户不同权限查看不同内容;另外,还可将报表关联展示活供第三方系统调用,帮助企业真正实现数据共享。