建立集团统一的主数据管理平台,实现规范、统一的以集团为核心的基础资料管理体系,确保数据分析指标维度的唯一性和统一性,系统直接输出决策指标,提升决策支持可靠性。标准的主数据是业务标准化、流程标准化的基础,也是业务快速复制的决定性因素。
集分权管理
实现“集团-区域公司-城市公司-物业项目”多层级的组织管控需求;
为企业快速扩张、信息化能力快速复制和赋能奠定基础。
多业态覆盖
实现住宅、商业、写字楼、园区、政府后勤物业等多种业态全覆盖,为企业多元化发展赋能信息化和数字化能力。
主数据统一
房产资源标准化、客户台账标准化、收费项目标准化、设备台账标准化、物料档案标准化、巡检指标标准化、服务项目标准化、服务工时标准化等,打破信息与数据孤岛,真正实现全面主数据共享。
业主在线、缴费在线、管控在线,让收费更轻松,建立更智能的收费场景。通过与财务系统、税控系统的对接,实现业务、财务、税务一体化解决方案。
提效能
自动算费、智能抄表、自动分摊、一键收费、一键开票等轻应用业务场景,助力工作效能提升
业财一体
通过极致财务凭证接口,将业务系统数据及时传送到专业的财务系统中,实现业财一体化
业税一体
与航信、百旺两大开票系统实现一键开票,可开纸质发票或电子发票,满足业务与税务的一体化要求
定标准
统一的收费项目,形成集团标准的数据统计口径,数据分析更准确,决策更精准
全场景
覆盖物业公司所有收入,包含:物业管理费、代收水电费、租金、保证金、场地使用费、有偿服务费、工本费等收费业务
助收款
支持在线查缴、扫码支付、POS刷卡、面对面收银、在线托收、自助缴费机等6种聚合支付场景,助力提升收缴率
物业管理费由政府定价,物业公司不具备自主定价权,在主营收入基本确定的情况下,多种经营收入直接影响物业公司的经营利润。如何提升多种经营收入,成为物业公司的必争之地。
工单过程监管
05
工单到期提醒,层级预警,提升工单处理效率,确保无漏单情况
02
建立服务工单标准业务流程(报事报修、投诉建议),提升业务管控力
流程标准化
03
根据业务实际需求,配置抢单或派单模式,提升员工积极性
抢/派单模式
04
实现多400来电弹屏、员工端移动办公、业户端微信公众号、业户端APP等多渠道快捷报单渠道
多渠道提单
业务基础统一化
建立SLA服务分类,定义不同服务类型的有效工时,根据不同的组织、项目定义服务分类的服务费用
01
业户自评
实现业户在C端移动应用上查看工单处理进度,对已完成工单进行自评,确保更公平、客观
06
绩效支持
员工有效工单、有效工时、工单评价分析,输出工程人员工时、有效性绩效考核指标
07
满意度调查
建立调查问卷库,根据实际需要制定调查问卷和计划,推送业户移动端,让满意度调查更便捷
08
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