社区增值服务等细分赛道业务增长乏力，物企仍在积极探索

在物业管理行业高质量发展的大背景下，物业企业更加聚焦基础物业服务主业发展，社区增值服务等细分赛道业务增长乏力，但部分企业仍在积极探索。

租售服务：受持续低迷的房地产市场环境影响，租售业务进展受阻，一手房代理收入显著下滑。

与此同时，“去地产化”成为众多上市物企的共同选择，2024年，13家上市物企租售服务收入总额达34.7亿元，同比上升3.7%。其中，万物云二手房经纪业务朴邻实现收入8.2亿元，同比增长101%，总交易额突破人民币210亿元，人效达到140万/人/月，优于头部中介的90万/人/月。

美居服务：2024年，9家上市物企美居服务收入总额达16.2亿元，同比减少21.3%。但部分企业仍在持续探索：如2024年万物云签订5358单局改合同，较2022年增长106.6%，客户满意度连续三年超过95%；滨江优居得益于市场对滨江集中式硬装服务的认可，业务规模同比增长76.7%，企业同时积极拓展软装定制、生活家配套服务、高端低密整装住宅装修及二手住宅装修业务需求。

到家服务：到家服务是社区增值服务的优质赛道，相较于家政服务企业，物业企业在获取客源、降低服务成本等方面存在天然竞争优势。

2024年，5家上市物企到家服务收入总额17.9亿元，同比下降3%；其中，华润万象生活采用“一呼管家”自营模式，业务触客率超50%，销售转化率超5%，多次卡销售转率超8%，其到家服务实现营收3.76亿元，同比增长28.3%。中海物业则实施“线上平台+线下门店”的模式，开设超30家生活服务馆，打造一站式到家服务圈。

社区零售服务：社区零售作为“贯穿项目管理全生命周期”的高频低利业务，其核心价值在于提升平台活跃度、增强用户黏性，并为其他增值服务（如家政、美居）提供流量入口。

2024年，10家上市物企社区零售服务收入总额达52亿元，同比增长24.8%。

华润万象生活，整合全国供应链共享平台，“润物直选”收入达到2.3亿元，增长18.7%；

碧桂园服务2024年将家装服务纳入本地生活服务类目，收入由2023年17.05亿元增至2024年21.88亿元，增幅约54.9%。

祈福生活服务依靠入口、零租金成本（自有物业）优势，与业主形成天然信任感降低获客成本，线上线下联动，通过“祈福生活APP”将物业服务与零售消费积分打通，私域2024年“祈福生活APP”注册用户达23万（占业主家庭数90%），线上零售订单占比从15%跃升至32%，嵌入“物业缴费赠零售券”功能，关联消费转化率高达45%。

空间运营服务：2024年，23家上市物企空间运营服务收入总额达39亿元，同比下降10.2%；仅8家企业该业务实现增长，其中：鑫苑服务该业务同比增长114.5%；招商积余招小柜新增柜机1200+充电桩新增接入5700+台。