70.37%的小区采用包干制模式，54.07%的小区物业费集中在1.0-2.0元/平方米/月区间

据某项调查显示，70.37%的小区采用包干制模式，但业主对其偏好率骤降至18.52%；相反，强调财务透明的酬金制（18.52%）、自管制（18.89%）与忠信制（21.11%）更受青睐。

包干制下，物业公司掌握全部收支信息，业主难以监督资金使用情况，这导致部分企业通过减少保安人数、降低保洁频次等方式维持利润，造成服务品质下降。行业报告显示，2024年物业服务质量投诉量达173.5万件，其中安全管理类投诉占比37.2%，公共设施维护类投诉占比28.7%。

值得注意的是，一些新模式正在积极探索中。江苏无锡怡庭物业服务集团创新建立以“业主为中心”的忠信制物业服务模式，将小区停车费、公共收益、业主缴存的物业费等设为共有资金、存入共有账户，业主可随时查看每笔收支账目，小区平均收入的10%用于支付物业企业酬金，剩余部分全部用于小区服务。这种模式显著提升了业主信任度，导入“忠信制“物业服务摸式的兴宸嘉苑小区2024年业主满意率上升为87%；物业费收缴率达到90.7%以上。

调查显示，54.07%的小区物业费集中在1.0-2.0元/平方米/月区间，与中指研究院2025年上半年报告的20个重点城市物业费均价2.72元/平方米/月基本吻合。但区域差异显著：深圳、上海等一线城市高端项目物业费仍维持在5-10元/平方米/月，而常州、徐州等二三线城市已出现大幅下调。

二三线城市降价潮：2024年以来，武汉、重庆、青岛等二线城市成为物业费下调的“主战场”。据不完全统计，仅武汉市就有超40个小区物业费下调，平均降幅超过20%。例如，武汉朗诗里程小区物业费从2.5元/平方米/月降至1.1元/平方米/月，降幅高达56%；重庆风花树小区从1.8元/平方米/月降至1.3元/平方米/月，降幅27.8%。

空置房优惠政策推广：为减轻业主负担，青岛、兰州及江苏淮安、句容等地相继出台空置房物业费优惠政策。兰州新区规定，连续空置6个月以上的住宅，经业主申请后物业费按收费标准的50%收取。这类政策在一定程度上缓解了空置房业主的经济压力，但也引发了对物业费整体收缴率的担忧。

经济下行压力下，业主对物业费的敏感度显著提升。部分城市房价和房租调整后，房屋持有成本成为业主重点关注因素。调查显示，近60%的业主认为“当前物业费标准偏高”，而超过45%的业主表示“愿意参与集体协商要求合理调价”。

为破解包干制困境，各地积极探索新型物业服务模式。

业主自管模式：无锡、重庆、广州、长沙等地出现业主自管小区，通过业委会直接管理或聘请专业经理人，物业费下降20%的同时服务品质不降反升。例如，广州某小区实行自管后，不仅物业费从2.8元/平方米/月降至2.2元/平方米/月，还累计投入150万元更新消防设施。

弹性定价体系：万物云等头部企业推出“菜单式服务”，业主可根据需求在基础服务外“点单选配”，这种模式既满足了业主的个性化需求，也使收费更加透明合理。

增值服务补偿：物业公司通过社区团购、家政服务等增值业务拓展收入来源，减轻物业费调价压力。行业数据显示，增值服务收入在物业企业总收入中占比已达31.6%，头部企业超过40%。