2026年物业行业下半年趋势展望

1.国家加快修订《物业管理条例》，地方政策将密集跟进

《国务院2026年度立法工作计划》已将修订《物业管理条例》列入预备修订的行政法规序列，相关部门正加快修订进度。据2026年全国两会期间的公开信息，住建部采纳人大代表将“物业管理”调整为“物业服务”建议，相关部门将着手修订《物业管理条例》，行业分类也将由“物业管理”变更为“物业服务”，一并纳入国民经济统计目录。这或将成为此次条例修订的内容之一。

《物业管理条例》自2003年施行以来，历经三次修订。今年提及的拟将条例更名为《物业服务条例》，正式在制度层面正式确立物业行业的服务价值。新版《物业管理条例》颁布之后，各地相关政策也会密集跟进，行业制度体系迎来系统性升级。

表：《物业管理条例》历次修订概览

资料来源：公开资料，中指研究院整理

一是注重立法衔接与统筹问题。

二是推动物业角色定位转变。

三是加强对物业服务市场的规范与监管。

四是完善维修资金的归集、使用与监管方式。

五是完善业主委员会组成、职能。

六是通过党建引领提升社区基层治理效能。

2.加强行业整改推动质价相符，物业服务走向透明规范

围绕“物业服务质量提升”的核心导向，国家层面及地方将系统性开展专项整改，重点整治公共收益不透明、服务质价不符、维保失职、权责不清等问题，行业规范程度明显提升。

从服务透明度来看，各地政策将进一步规范公共收益管理与维修资金使用制度，强化物业服务信息的强制性披露要求，使费用去向与服务内容更加清晰可溯，有效降低业主与物业之间的信息不对称。从服务标准化来看，政策将细化基础服务标准与收费规则，明确质价对应的参考框架，为行业定价提供更加透明、可预期的制度环境。随着配套细则的逐步完善，“服务有标准、收费有依据、质量可评价”的行业格局有望加速形成。

具体应重点聚焦以下四个建设方向。

一是服务精细化，实现从“通用供给”到“精准触达”的转变。

二是服务差异化，构建“需求分层、价值对等”的多元服务体系。

三是服务智慧化，以技术驱动客户体验的全面升级。

四是服务价值化，回归物业服务核心功能，赋能资产保值增值。

随着行业对“服务”本质的回归，越来越多物业企业意识到：增值服务的价值不应止于短期营收，更应成为连接业主、提升信任、反哺基础服务的战略支点。

传统增值服务模式的核心问题是单向化的。如物业企业利用社区空间资源经营商业项目，业主往往是被动的消费者或服务接受者，双方缺乏价值共创的机制。未来，新的服务理念正在形成。物业企业不再单纯追求增值服务的收入规模，而是转向与业主协同发展，共同挖掘社区空间资源，共创收益。物业的角色从“经营者”变为“链接者”和“赋能者”，业主则从“被服务对象”变为“共创参与者”。

在空间资源共营方面，物业企业通过盘活社区闲置用房，集成助餐、托育、医疗、文娱等功能，或改造闲置空间增设充电桩等便民设施，实现“空间共建、资源共享、服务共赢”，既为业主创造便捷生活体验，也为物业企业和业主带来持续收益。在社群共创方面，其核心价值在于打破物业与业主的对立关系，重构为共建伙伴。通过精准筛选并聚集高净值、高黏性的用户群体，提升社区活力与口碑，强化业主的参与感与归属感，从而为增值服务的顺利开展提供信任基础与用户支撑。中铁建物业成都中心与专业养老机构合作，搭建“耆英创意社群”，探索出“物业搭台、专业机构赋能、业主自主参与”的运营模式，推动业主从活动参与者成长为社群“主理人”，实现社群从物业主导向业主自治的转变。

3.智慧建设实现降本增效，人机协同驱动服务升级

物业服务行业科技化历经了四个阶段，初期尝试信息工具，中期推进系统集成与客户端应用，近期深化智慧场景与数据价值挖掘，当前行业聚焦AI规模化落地，进入科技赋能的验证期。目前，物业行业科技建设仍聚焦于工具层面的规模化应用，包括服务机器人、物联设备等硬件的配置，以及平台、中台、算法等软件系统的部署，科技渗透率持续提升。