2022年全国物业服务满意度指标之智慧化建设

智慧化建设是物业管理行业转型升级的重要抓手，是物业管理行业规模化、专业化、标准化发展的必由之路。

在2022年全国物业服务满意度普查指标中增设了智慧化建设，业主的满意度得分为76.1分，与行业整体评价得分持平。

2022年满意度普查结果显示约86%的样本社区开始了智慧化建设，主要建设项目包括服务微信小程序、智慧停车、智慧门禁等，从业主对物业服务企业的智慧平台使用情况来看，智慧门禁和线上缴费提及率最高，均超过了76%；其次是智慧停车，提及率为69.8%；再次是线上报修，提及率约为42.8%。

关于业主使用智慧物业服务相关产品情况的调查结果

以上调查结果也进一步说明了物业智慧化建设在物业行业管理工作中的普及化程度不断提升，智慧物业管理带来的生活、工作便利也为更多业主所认可，相信在科技引领的时代背景下，物业企业智慧化建设程度会进一步加深。