老旧小区改造后，物业应该怎么做？

房地产行业低潮期的当下，老旧小区的改造成为了行业重点关注的方向，物业行业也不例外，物企需要重点思考，如何在老旧小区硬件设施已经趋于完善的情况下，进一步健全小区的管理机制，尽可能提高业主满意度和物业服务费标准、收缴率。

党建引领，红色物业做示范

成立党支部，与当地政府、社区共同承担老旧小区的管理工作，以居民的需求为特色指引，成立党支部、工会、妇联等组织，切实关心和服务与小区居民。制定社区物业服务管理制度，让工作有章程，有标准，让小区资源得以充分利用，强化小区党建服务工作。

因地制宜，分类实施强管理

针对不同社区实际情况，实行“一区一策”的分类管理办法。以安居物业为例，其针对滨海县新时代乐园商住一体复合型老旧小区的特性，由党小组组长担任项目经理，制定详细到年、月、周工作计划安排，还增设高清摄像监控、停车场、充电桩及其他社区设备有效提升了新时代乐园小区形象。

同时。还将物业服务工作以组划分，“客服接待组、环境保洁组、治安巡查组、机电维修组、绿化护养组、下水管道疏通组、投诉接（回）访组”等网格，建立线上线下沟通渠道，打造了15分钟小区物业延伸服务圈，满足业主生活服务需求，解决了业主的急难所盼问题，改变了业主的居住环境。一系列举措下来，2022年，小区物业费收缴率环比提高了30%，企业在该项目也由连续几年亏损转变为扭亏为盈，极大地提升了小区群众的幸福感和满意度。

需求为要，合力破解大难题

针对改造后老旧小区物业服务费“收缴难”的问题，物业可根据法律法规及当地政策规定，量身为社区定制物业服务标准和方案，从思想上耐心疏导，从服务上完美执行，从制度上无错无漏，解决物业费“久拖不缴户”的问题。

破解难题的最主要因素，还是业主对物业服务的认可，只有设身处地为业主着想，解决业主困扰难题，才能获取业主信任，拉近业主与物业服务企业的距离，增强物业服务企业与业主的黏性，有效提高物业费收缴率。如安居物业，针对老旧小区老人上下楼梯难的问题，开展了“楼道革命”，成立了“加装电梯工作站”，积极做好老旧小区加装电梯推广宣传工作，协调解决高层与底层住户在加装电梯问题上的矛盾纠纷，稳妥推进老旧小区加装电梯这一惠民工程。