老旧小区改造后,物业应该怎么做?

房地产行业低潮期的当下,老旧小区的改造成为了行业重点关注的方向,物业行业也不例外,物企需要重点思考,如何在老旧小区硬件设施已经趋于完善的情况下,进一步健全小区的管理机制,尽可能提高业主满意度和物业服务费标准、收缴率。

 

老旧小区改造_智慧停车

 

党建引领,红色物业做示范


成立党支部,与当地政府、社区共同承担老旧小区的管理工作,以居民的需求为特色指引,成立党支部、工会、妇联等组织,切实关心和服务与小区居民。制定社区物业服务管理制度,让工作有章程,有标准,让小区资源得以充分利用,强化小区党建服务工作。

 

因地制宜,分类实施强管理


针对不同社区实际情况,一区一的分类管理办法。以安居物业为例,其针对滨海县新时代乐园商住一体复合型老旧小区的特性由党小组组长担任项目经理,制定详细到年、月、周工作计划安排,还增设高清摄像监控、停车场、充电桩及其他社区设备有效提升了新时代乐园小区形象。

 

同时。还将物业服务工作以组划分,客服接待组、环境保洁组、治安巡查组、机电维修组、绿化护养组、下水管道疏通组、投诉接(回)访等网格建立线上线下沟通渠道,打造15分钟小区物业延伸服务圈,满足业主生活服务需求,解决了业主的急难所盼问题,改变了业主的居住环境。一系列举措下来,2022年,小区物业费收缴率环比提高30%,企业在该项目也由连续几年亏损转变为扭亏为盈,极大地提升了小区群众的幸福感和满意度。

 

需求为要合力破解大难题


针对改造后老旧小区物业服务收缴的问题,物业可根据法律法规及当地政策规定,量身为社区定制物业服务标准和方案,从思想上耐心疏导,从服务上完美执行,从制度上无错无漏,解决物业久拖不缴的问题。

 

破解难题的最主要因素,还是业主对物业服务的认可,只有设身处地为业主着想,解决业主困扰难题,才能获取业主信任,拉近业主与物业服务企业的距离,增强物业服务企业与业主的黏性有效提高物业费收缴率。如安居物业,针对老旧小区老人上下楼梯难的问题,开展楼道革,成立了加装电梯工作站”,积极做好老旧小区加装电梯推广宣传工作,协调解决高层与底层住户在加装电梯问题上的矛盾纠纷,稳妥推进老旧小区加装电梯这一惠民工程。

创建时间:2023-08-23 11:32
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