物业报修APP推荐,手机APP物业报修处理流程分享

俗话说，顾客就是上帝。那么业主就是物业的上帝，为业主创建一个和谐的社区生活是每个物业的使命。而屡屡有业主投诉小区物业管理脏、乱、差，甚至不愿意交物业费等行为，正是因为物业投入的管理力量远远不够，所以有很多小区的物业管理工作只停留在看看门、扫扫地、补补漏、收收垃圾等很浅的层次上。随着生活水平的提高，业主们更加注重物业在细节上的服务。

 

　　怎样做一个好的物业，为业主排忧解难呢？在移动互联网飞速发展的今天，智能化已经遍布我们生活的方方面面。物业服务也得顺应发展趋势，采用智能化、移动化的服务模式为业主带来便利。极致智慧社区不仅功能完善，还为业主提供在线报修服务平台，助力物业公司打造真正贴近民心的物业管理团队！

 

　　以使用极致社区APP的小区为例看看业主在线报修流程：

 

　　1、下载注册

　　在极致官网下载安装极致社区APP，社区居民登录APP前，需要先注册一个账号。通过验证手机号码，并设置登录密码即可完成注册。如果手机号码对应客户的业主身份，则自动绑定业主身份。

 

　　2、登陆

　　支持通过用户名（如果设置了用户名）和手机号码登录。登录时，需要输入密码；如果忘记登录密码，则可通过手机号验证的方式找回密码。

 

　　3、选择小区

 

　　这里所说的小区即为“项目”。客户选择小区后，方便系统快速定位客户位置，方便向客户提供专享服务。可通过定位自动推荐小区，也可按城市选择所在小区。如果客户绑定了客户号，系统自动定位客户号对应的小区。

 

　　4、绑定客户号

 

　　通过手机号码验证，自动绑定客户号。（客户号是指极致分配给每一个业主或住户的唯一标识号码，绑定了客户号即绑定了客户身份。只要客户绑定客户号，我们就可以获知客户所在小区、房间、客户的欠费、缴费情况等。包括服务派工、投诉建议、缴费销账等服务都可通过客户号识别业主或住户身份。）

 

　　5、点击在线报修

 

　　业户可选择报修房间、预约上门时间，填写服务内容和联系信息等；并将现场拍照，以便维修人员事先了解更多情况。报修单将提交到极致客户关系管理系统，并由系统自动发起工作流，把单据发起相关责任人处理。客户可在手机跟踪进度，并对已完成的报修单进行评价。

 

　　6、事后投诉建议表扬

 

　　客户还可以对物业报修服务提交投诉、建议或表扬单，由物业人员跟进处理。客户可填写投诉内容，并拍照上传。同样的，投诉建议表扬单也将提交到极致客户关系管理系统，并由系统自动发起工作流，把单据发起相关责任人处理。客户可在手机跟踪进度，并对已完成的客户投诉单进行评价。

 

　　城市的发展离不开小区的建设，而物业管理系统是现代居住小区不可缺少的一部分。一个好的物业管理系统可以提升小区的管理水平，使小区的日常管理更加方便。