《极致物业收费系统产品白皮书》发布，解决物业收费管理痛点

近年来中国物业管理行业呈现高速发展状态，物业服务公司数量、管理面积以及从业人员数量也逐年增长。截止2016年，全国物业管理规模达185.1亿平方米，较2008年增长47.5%，企业数量从5.8万家增长到10.5万家以上，从业人员队伍由250.1万人增长到711.2万人以上。行业龙头企业近年来不断进行并购交易，“中国物业服务百强企业”的市场份额占比从2013年的16%迅速提升至2016年的29%。物业管理行业正在加速整合，集中度不断提升。

　　在物业管理行业快速发展、加速整合的大背景下，物业服务公司管理区域越来越广、管理面积越来越大、涉及业态越来越多，必然面临很多管理方面的问题。在收费管理方面，由于管理区域广、业态多、管理面积大，导致收费项目多、计算规则复杂、集团型企业集中管理困难等问题。物业收费体系很大程度决定着物业服务公司一年的营收业绩，其重要性不言而喻。利用信息化技术实现快速、高效、科学的物业收费管理，并将其作为物业服务公司核心管理能力的一部分，成为物业服务公司加强管理、提高经营效益的必由之路。

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　　(一)物业收费管理痛点分析

　　1)物业收费项目繁多、费用计算复杂

　　物业收费项目繁多，包括物业管理费、本体维修基金、水电费、有偿服务费等，少则几项、多则几十项。同一个收费项目因区域和业态的不同存在不同的计算规则，水电公摊、违约金等业务费用计算复杂。一般的收费软件无法满足如此复杂的物业费用管理要求，需要通过手工方式进行调整，导致工作量增大、错误率较高的问题。

　　2)单一的催费和缴费方式导致收缴率低的问题

　　传统的物业管理采用寄送纸质费用通知单的形式提醒客户缴费，不仅需要消耗大量的人力、物力成本，客户也无法便捷地了解欠费明细。同时，上门催费和前台缴费形式体验感差，无法满足客户方便地缴纳物业费的需求，导致收缴率低。

　　3)业务系统与财务系统相互孤立

　　业务系统与财务系统数据没有建立关联，形成数据孤岛，财务人员每个账期需要花费大量的时间、精力将业务凭证数据录入至财务系统，成本高、效率低、错误率较高。

　　4)税务管理亟待加强

　　物业服务公司不同的收费项目对应不同的业务，税率、纳税时点可能不同。如何进行统一的税务规划、从业务源头上实现全面的“价税分离”，并通过与税控系统联机对接的方式打印增值税发票和提供电子发票，成为亟待加强的问题。

　　5)缺乏完善的收费报表体系

　　一般的收费系统只能实现简单的数据汇总和数据展示功能，因此很多时候财务人员需要将数据引出到EXCEL进行汇总和调整，工作量大、时效性低、数据不准确，管理层无法实时查看经营数据、准确掌握全局信息，从而影响管理层做出高效、精准的经营决策。

　　（二）极致物业收费系统简介

　　极致物业收费系统是深圳市极致科技股份有限公司融合了多家大型物业服务公司的最佳业务实践，支持多个物业项目集中式管理，支持财务业务一体化管理，全面支持“营改增”，全面支持移动支付、在线托收、银联POS等多种缴费方式的收费管理软件。

　　1)全面物业费用管理，杜绝费用“跑冒滴漏”

　　极致物业收费系统对物业服务公司的各个收费项目进行全面管理，解决物业收费项目众多、计算复杂等问题。

　　2)多种缴费方式，提高收缴率

　　极致物业收费系统支持移动支付、在线托收、银联POS等多种缴费方式，满足物业服务公司多样支付场景，促进物业服务公司提高收缴率。

　　3)业务财务一体化

　　极致物业收费系统支持与所有主流财务系统对接，能够自动将业务单据推送为会计凭证，减轻物业服务公司财务人员的工作量，提升工作效率。

　　4)全面支持“营改增”

　　极致物业收费系统全面支持“营改增”，能够实现集团公司统一的税务规划，所有业务单据可以从源头上实现“价税分离”, 能够在线连接税控系统（航天信息和百旺金赋）自动、批量化地打印增值税发票，也能够自动生成、推送电子发票。

　　5)丰富的统计分析报表，为决策提供支持

　　极致物业收费系统提供丰富、多维度的统计分析报表，能够为物业服务公司的各级管理人员的决策提供数据支持。

　　(三)客户案例

　　极致科技通过覆盖全国一线城市的服务网络，为广大的房地产企业和物业服务公司提供优质的本地化服务。

　　物业服务公司数量：超过1,000家，其中30家中国物业服务百强企业；

　　物业项目数量：超过10,000个；

　　业主、住户和企业客户数量：超过300万个；

　　管理面积：超过4亿平方米。

　　招商局集团旗下唯一一家从事物业管理与服务的企业，拥有国家一级物业管理企业资质。业务遍布全国40多个城市和地区，员工规模15000余人，在管物业约500个，服务中高端项目面积超5000万平米，服务客户人数超百万。2008年11月极致科技与招商物业达成合作，目前上线的物业项目约500个。

　　雅居乐物业1997年率先引入港式物业管理模式，是国家首批一级物业管理资质企业。目前管理范围覆盖全国逾65座城市与地区，服务类型涵盖主流住宅、高端豪宅、旅游地产、商业、写字楼等多种业态，管理面积约为76.2百万平方米，拥有200多个标杆项目，服务业主逾一百万人。2009年12月极致科技与雅居乐物业达成合作，上线物业项目约100个。

　　广东龙光集团物业管理有限公司是广东龙光（集团）有限公司属下的具有独立法人资格的企业，具有国际一级物业管理企业资料。目前接管物业管理项目近80个，在职员工4000多人，服务人口约40万余人，管理面积近2000万平方米。2010年2月极致科技与龙光物业达成合作，上线物业项目超过80个。

　　深圳市华侨城物业服务有限公司是华侨城集团的直属全资国有企业，首批获得国家物业管理一级企业资质。华侨城物业服务公司管理物业面积约800万平方米，参与物业管理的项目类型包括综合大社区、别墅、高层住宅、多层住宅、商业街、商业广场、酒店式高层公寓、甲级高档写字楼和政府办公大楼等等。2014年1月极致科技与华侨城物业达成合作，上线物业项目超过60个。

　　上海保利物业酒店管理集团有限公司（以下简称保利物业）隶属于保利置业集团，物业集团在全国设有30余个分支机构，其中有4家国家一级资质物业管理企业。保利物业业务已涉及住宅、商业、办公楼、城市综合体、星级商务酒店、度假酒店、剧院、文化广场等多种类型的物业经营管理服务，公司100多个项目分布在全国20多个省市，在管面积已达3000万平方米。2014年7月极致科技与上海保利物业达成合作，上线物业项目超过110个。

　　广州越秀物业发展有限公司是越秀集团旗下、越秀地产板块属下，从事住宅小区、大型公众物业、商业物业、和工业物业等经营管理的大型专业公司。目前，公司于广州各区域核心地段在管的商业、住宅、公建项目超过100个，总面积1000多万平方米，服务超过7万多户住户、近30万人口。2014年8月极致科技与越秀物业达成合作，上线物业项目约100个。

　　卓越物业管理股份有限公司目前在管项目96个，管理面积约1500万平方米，员工约6000名，公司主要从事CBD高端写字楼、高新科技项目、高端住宅、大型高尚人文社区、政府公建项目、会所经营的物业管理与服务以及物业咨询顾问、物业租赁、资产管理、机电、电梯设备安装维保等业务。2015年1月极致科技与卓越物业达成合作，上线物业项目约100个。

　　中天城投集团物业管理有限公司成立于1994年，公司现有管理面积(含直接管理和委托管理)近300万平方米，是目前贵州省管理规模最大的物管企业。管理类别包括多层住宅小区、高层住宅小区、别墅、办公楼及物业中的各类设施设备。2015年11月极致科技与中天城投达成合作，上线物业项目超过50个。

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