极致办公：费用催收

本视频讲解的是费用催收功能，费用催收是催收工单在移动端进行执行的操作，操作步骤如下：
1、进入极致办公APP-费用催收界面，界面上方汇总数据信息，可以查询累计完成催收工单、累计催收物业费信息，点击显示更多信息，查看今日、本周、本月的催收情况，界面汇总取值规则：催收工单开始、结束日期与当前时间的交集。以今日为例，催收金额：今日催收金额、催收率(金额)：已完成除以催收金额的百分比、催收工单数：今日内催收工单总数、已完成：已完成的催收工单、工单完成率：已完成/催收工单数、紧急显示紧急工单数据、超时：显示已超时工单信息、所有工单显示所有工单信息、转/协办显示转办和协办工单信息、全部工单显示全部工单数据，点击更多显示催收操作方式。
2、点击工单，进入工单详细页面，导航栏可以切换关联服务工单、缴费记录、历史催收。关联服务工单显示对应服务工单、缴费记录显示历史缴费信息、历史催收显示历史催收工单。点击客户档案，可以跳转倒客户档案信息，导航显示基本信息、服务工单、房屋账单、催收记录信息。服务工单显示房间服务工单信息、房屋账单点击后跳转欠费信息页面、催收记录显示催收信息。工单剩余时间显示催收工单时间，为0时工单超时、账单详情显示工单欠费信息、已催收0次代表工单催收次数汇总，执行催收操作时，汇总图标下方会自动更新次数、执行操作后会自动更新欠费原因、执行催收操作后会记录至催收记录。点击更多按钮，操作按钮与主界面相同，以详细页面为例。
3、电话催收，点击后跳转到手机拨号界面，可以直接拨出号码，拨出后已催收次数中电话会增加1次，催收记录内也会更新一条记录。
4、上门催收，扫码后，选择催收结果，催收反馈，点击确认提交，已催收次数中上门会增加1次，催收记录内也会更新一条记录。
5、更新欠费原因，选择欠费级别、欠费原因，点击确定提交，界面欠费原因自动更新。
6、更新催收结果，选择关联催收记录、催收结果，点击确定提交，催收结果自动更新。
7、发送短信，选择模板，点击确定提交，已催收次数中短信增加1次，手机接收到短信信息。
8、发送微信通知，选择发送方式和发送内容模板，点击确定提交，已催收次数中微信增加1次，微信公众号收到推送消息。
9、发送缴费通知单和催收通知单操作类似，以缴费通知单为例，有在线发送和线下发送两种方式，选择模板、发送方式，点击确定提交，界面已催收次数+1，缴费通知单会变更为已发送，手机能接收到缴费通知单信息。
10、发送律师通知函，填写律师事务所、下发原因，点击确定后选择用户发起流程。
11、工单协办和转办操作类似，已工单协办为例，选择协办人，点击下一步，填写协办原因，点击确定发起协办流程。协办人可在协办/转办模块查看。
12、申请延期，填写延期原因，选择延期时间，流程审批后，工单结束日期更新为延期日期。
13、申请关闭，填写关闭原因，点击确定发起关闭流程，流程审批后工单将会关闭。
14、收款，点击收款跳转到欠费信息页面，可以选择房间进行筛选，点击上方可以进行扫码收银、收银码付款，催收工单全部缴费后，催收工单状态变更为已完成。