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一款好用的物管平台应该满足哪些条件?
当前随着物业行业数字化建设进程的不断推进,市面上涌现出的智慧物管平台也五花八门,而如何甄别一款真正好用的物管平台,以下这几点值得参考!
1.能够提供便捷的客户端,提供业主体验
基础服务类通过微信公众号、小程序、APP等,可轻松一键实现线上自助查缴费、报事报修、投诉建议及自助开票等,避免了业户需前往物业中心办理相关业务的场景,同时,统一了缴费入口(物业费、停车费、水电费等),无需业户在多个平台反复切换,有效便捷了业户。
物业服务类,各项目车场收入可同步至物业系统内统一管理,实现“数出同源”,物业中心可随时查看并自动统计车位管理费、月保停车费,避免了以往还需在物业端及车场端来回操作的环节,也方便了业户对月卡或车位管理费的自动延期处理。
2.良好的物业端操作体验
集客户服务、收费管理等为一体,物业通过统一房源信息、客户资料、收费标准、收银平台,并配置客户开票信息、定义税率等,为实现客户端的良好应用奠定基础,同时通过各类信息的统一配置,也为物业业务数据与车场、门禁的多端同步、一体化管理提供了有力支撑。
3.强大的集成与被集成能力
物业的各个业务线可能使用不同的软件系统,各个软件系统之间需要实现数据共享和交互协同,因此物管平台需要提供集成的能力,同时也要提供被集成的能力,包括并不限于微信、钉钉等知名公共平台部分或整体界面或功能嵌入的能力。
像极致科技物管平台就能够快速、高效、安全的打造一款同时具备B/S、C/S、手机端APP、H5等多终端的企业ERP应用程序,满足企业的多端管理需求。
4.服务质量保障
极致科技物管平台能够有效助力物企保障现场服务质量,通过一键报修、工单全过程管理,当物业管家或业主发现有任何需求要处理时,都可一键发起工单,快速整改,并自动生成工单进度反馈(已受理、已派工、处理中、已完工、待评价),发送给业主及物业人员,不仅便于业主知晓物业执行情况,也便于物业内部跟进处理,确保服务落地到位。
以上几点便是如何选取一款好用的物管平台的参考,大家在选择时还可以综合考量产品的知名度、专业度、公司研发水平和售后服务等,确保选到一款适合、好用的物管平台!
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