极致物业管理BS系统：催收管理-催收工单报表

本视频讲解的是催收工单报表，操作步骤如下：

1、基础分析。左侧选择组织机构，基础分析界面汇总查询条件内的工单状态、汇总完成率、欠费户数、催收金额等情况，可以按照组织机构、管理区、楼宇进行查询。

2、催收工单状态分析。界面汇总工单状态的具体情况，左侧选择组织机构，界面按状态进行统计催收工单数，显示催收工单数占比、催收金额、代缴金额等情况，可以按照组织机构、管理区、楼宇进行查询。

3、催收结果分析。左侧选择组织机构界面，汇总催收工单结果情况，统计工单数、工单占比，可以按照组织机构、管理区、楼宇进行查询。

4、超时分析。左侧选择组织机构，超时分析界面汇总工单超时情况，统计超时数、超时已完成、未完成等情况，可以按照组织机构、管理区、楼宇进行查询。

5、工单状态预警分析。左侧选择组织机构，界面汇总工单预警数、预警总次数、平均预警次数等情况，可以按照组织机构、管理区、楼宇进行查询。

6、欠费原因分析。左侧选择组织机构，界面根据欠费原因汇总工单数、已完成工单占比、完成率等情况，可以按照组织机构、管理区、楼宇进行查询。

7、客户类别分析。左侧选择组织机构，界面根据客户类型进行统计、工单数、已完成工单占比、完成率等情况，可以按工单、按金额、欠费原因、欠费级别进行查询。

8、欠费级别分析。左侧选择组织机构。欠费级别分析界面汇总工单欠费级别信息，查询各欠费级别的工单数、已完成、完成率等情况，界面工单数分析可以按组织机构、按管理区、按楼宇进行分别查询，金额分析可以按组织机构、按管理区、按楼宇进行分别查询。

9、空置房分析。左侧选择组织机构，界面汇总空置房信息。界面可以查询工单数、工单数占比、催收金额、催收金额占比、已收金额、收缴率等情况，界面可以按照基本分析、欠费级别、欠费原因、客户类别进行查询。

10、黑名单分析。左侧选择组织机构。黑名单分析界面汇总黑名单客户情况，界面统计催收工单数、催缴工单占比、催缴金额等情况，界面可以根据欠费原因、欠费级别、客户类别进行查询。