消费刺激政策频出，政策环境利好物企增值服务开展

“一刻钟便民生活圈”的建设与提振消费密切相关。近两年以来，多个刺激消费的中央与地方政策陆续出台，鼓励物业公司参与构建“一刻钟便民生活圈”，开展“物业+生活服务”，将为物业企业开展社区增值服务保驾护航。

2024年8月，为优化和扩大服务供给，释放服务消费潜力，更好满足人民群众个性化、多样化、品质化服务消费需求，国务院发布《关于促进服务消费高质量发展的意见》，鼓励有条件的物业服务企业与养老、托育、餐饮、家政等企业开展合作，发展“物业服务+生活服务”模式，并推广智能安防、智慧停车、智能门禁等新模式，提升社区服务水平和居住体验。

2025年3月，中共中央办公厅、国务院办公厅发布《提振消费专项行动方案》，旨在全方位扩大国内需求、提振消费，部署了8大方面30项重点任务，系统性强、覆盖面广，对推动我国经济持续健康发展具有重要意义。

2025年4月，商务部等9部门发布《促进家政服务消费扩容升级的若干措施》，围绕提升服务供给质量、促进便利消费、完善支持政策、优化消费环境4个方面提出12项重点举措，提出扩大优质家政服务供给，推进家政服务业提质扩容，积极培育服务消费新增长点，更好满足人民群众高品质生活服务需求。

这些政策的出台，提升了物业管理行业的定位水平，将物业服务与促进消费、构建“一刻钟便民生活圈”等国家战略相融合，也进一步拓展与明确了物业管理行业在开展增值服务时的发展方向。

同时，2025年政府工作任务表明，将从放宽准入、减少限制、优化监管等方面入手，扩大健康、养老、托幼、家政等多元化服务供给，将降低对应生活服务的准入门槛，这些政策层面的利好，有利于物业企业快速推进生活服务，为企业未来高速发展提供了有力支撑。

表：近两年部分物业管理行业增值服务相关政策

资料来源：中指研究院综合整理

同时，伴随着物业管理行业以“规模”为驱动力的粗放式增长渐入尾声，行业新的增长曲线当下尚未完成建立。然而，构建“一刻钟便民生活圈”以及刺激消费政策的出台，能够助力物业企业的社区增值服务业务迎来更大的发展空间，有望为物业企业带来全新的业务发展机遇，从而开辟第二增长曲线。面对多元化的社区生活服务，物业企业未来的业务类型可聚焦以下三类有发展潜力的服务类型。

第一，美居和房屋修缮服务。未来，我国面临的存量建筑的维护、管理及修缮问题将逐步凸显出来。在此背景下，物业公司可探索房屋修缮及室内微改造等服务，为企业带来持续的业务空间。首先，存量时代下，物业公司应抓住机会，为存量房提供专业的房屋修缮、维护和工程服务，开拓新的业务领域和收入来源。其次，随着居民对居住环境品质要求的提升，房屋修缮市场的潜力将进一步释放。特别是老旧小区的改造和翻新，将成为市场增长的重要引擎。物业公司应关注这一市场变化，通过提供个性化、高品质的修缮服务，满足消费者对房屋品质和生活环境的要求。最后，房地产价值重心向产业链后端移动，物业服务市场地位显著提升，物业公司可通过提供高质量、高保障的美居服务，赢得业主青睐。

第二，养老服务。我国人口老龄化的压力逐步显现，物业企业积极拓展适老化服务，探索“社区+养老”模式。在相关政策的支持下，物业公司可以整合相关资源，探索合适的运营模式，借助数字技术实现业务创新优化。

第三，到家服务。到家服务解决的是业主最基础的日常生活需求，包括保洁、送水、上门维修等。这些需求刚性较强，又属于物业公司的传统服务范畴，对百强企业而言较容易发展，潜力大，值得物业公司持续深耕。

但是，在具体业务的开展过程中，物业企业既要积极响应国家政策导向，也应当深度结合所服务社区的实际业主需求与企业自身资源条件，以实现业务的精准化、聚焦化布局，选取合适的增值服务业态进行开展，最终实现有效落地。