2025年广州市物业服务优秀企业50强重磅发布

近期，中指研究院发布了2025年广州市物业服务优秀企业50强榜单，现就具体情况整理如下。

中指研究院数据显示，2021-2025年间，全国物业服务客户满意度得分整体呈现波动下行态势。2025年，全国物业服务满意度降至72.9分，这一数据直观地反映了行业在转型阵痛期中面临的困境：一方面，企业需要投入更多资源以提升服务品质应对业主的高要求；另一方面，传统的包干制收费模式在经济下行压力下调价困难，导致企业“增收不增利”，难以将品质投入有效转化为合理回报，从而形成恶性循环。2021-2025年物业服务客户满意度的趋势图清晰地显示了这一下行曲线。

价格指数方面，2025年中国物业服务价格指数研究报告显示，二十个重点城市物业服务价格综合指数为1073.24，同比微降0.20%。这表明整体物业服务价格市场承压，增长乏力。具体到价格，二十城物业服务均价为2.72元/平方米/月，同比下跌0.23%。分城市看，一线城市价格水平依然领跑，深圳（3.97元）、北京（3.93元）、上海（3.51元）位居前列，但增速放缓甚至出现下调，反映出行业普遍面临的“价难涨”困境。这种全国性的价格压力，倒逼物业企业必须通过优化价格机制、科技赋能与模式创新来突破瓶颈，实现可持续发展。下图2025年物业服务客户满意度细项指标得分情况进一步揭示了各细分服务项（如安保、保洁、维修、客服等）的得分情况，帮助企业精准定位服务短板。

作为中国经济最活跃的城市之一，广州物业管理行业在2025年直面三重核心挑战：其一，城市更新加速推动服务重心从新建楼盘向结构复杂、设施老化的存量社区转移，对物业的工程维护和社区协调能力提出更高要求；其二，广州作为超大型城市，其多元人口结构持续提升需求的多样化和精细化程度，需要物业提供更具个性化的服务方案；其三，毗邻港澳的区位优势也带来了对标压力，港澳地区的高端服务标准无形中抬升了本地业主的期望值。

2025年广州物业服务满意度评分为73.5分，虽较2024年微降0.5分，但仍高于全国平均水平（72.9分）。这一细微的波动，深刻反映了广州行业正处于加速贯彻精细化与标准化转型的阶段特征。面对压力，广州物业行业坚持以高质量发展为核心战略，积极求变。本年度，广州物业企业正全面落实新版服务标准体系，该体系覆盖流程规范、作业细则与考评维度，旨在从制度源头破解服务痛点，为长远发展奠定基础。

在价格表现上，广州展现出较强的市场韧性。2025年12月，广州市物业服务价格指数为1023.50点，同比持平，在二十大城市中同比涨幅位列并列第四。然而，广州的指数值仍显著低于二十大城市综合平均值（1073.24），且在北上广深四个一线城市中排名居末。这反映出广州物业市场整体价格水平相对温和。但从长期趋势看，广州物业服务均价从2013年的2.26元/平方米/月稳步增长至2025年末的2.87元/平方米/月，十多年间呈现稳健上升趋势，这恰恰印证了广州市物业管理行业在提升服务标准与质量方面的持续投入。