疫情倒逼下加速发展的新基建能为物业行业带来哪些变革突破？

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2019年年底爆发并一直影响至今的新冠肺炎疫情重创了国内各大产业链，让很多运营模式单一、以线下为主的企业难抗高压，轰然倒闭。但正所谓物极必反，严峻的新冠肺炎疫情之下，以高新技术为主的数字经济在低迷的市场大环境中异军突起，尤为耀眼，同时也让人们意识到产业链向数字化、智能化转型的必要性和重要性，及其所带来的巨大发展空间。而在这新经济模式背后起着重大支撑作用的“新基建”也被人们重视起来，迎来发展的关键性节点。

PART1“新基建”到底是什么？

2020年3月4日在中共中央政治局常委会上，国家为把复工复产与扩大内需结合起来，把被抑制、被冻结的消费释放出来，把在疫情防控中催生的新型消费、升级消费培育壮大起来，使实物消费和服务消费得到回补，强调在加大公共卫生服务、应急物资保障领域投入的同时，也要加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设的进度。

这是“新基建”首次同疫情一并提出，也认证了“新基建”在抗击疫情、拉动经济中的重要作用。概括来说，“新基建”就是以新发展理念为引领，以技术创新为驱动，以信息网络为基础，面向高质量发展需要，提供数字转型、智能升级、融合创新等服务的基础设施体系。

“新基建”主要包括5G基站建设、大数据中心、人工智能、工业互联网、新能源汽车充电桩、特高压、城际高速铁路和城市轨道交通等七大领域。

PART2“新基建”对物业行业有哪些影响？

随着时代的发展，传统物业管理早已不能满足人们对高品质物业服务的追求，行业逐步从劳动密集型向智力密集型转变已成为大发展方向，而“新基建”就是助力传统物业行业转型升级的重要推手。

设备智能集成，快分析、速处理、高满意度

物业设备的正常运作关乎着业主的日常活动，物业企业每日面对繁重的设备管理工作，单纯靠人工巡检和排查，即耗时又影响业主体验感。而“新基建”的应用，将使设备信息采集更快速、设备传感连接更广泛、设备集中管理更便捷、设备数据分析更精准，让物业企业能够在第一时间准确判断故障来源。

这样不仅减少了物业企业的人力成本，提升了效率，同时提高了设备运作的安全性，极致科技的设备智能集成系统就是利用人工智能物联网技术，通过加装设备设施传感，以自动取数来取代人工运维，实现设备维护闭环，提升设备预警及时性，让物业维修人员能够第一时间发现故障，进行快速处理，不给用户投诉时间窗，提升客户满意度。

助力企业决策，精分析、易决策、赋能管理

以人为主的经验决策，有时总少了些以数据为主的数字决策的客观性和说服力，数字决策通过对大数据的采集和分析，将企业的亮点、痛点，全面、精细、准确、毫无保留的展现在管理者面前。“新基建”的应用则将帮助物业企业丰富数据来源，打破设备独立性，统一设备厂商标准，让分析整理出来的各项指标更加优质准确，促使管理者做出最佳决策，进一步提高经营效率，降低经营风险。

数字决策作为物业企业管理智慧社区的重要工具，其可靠性、全面性尤为重要，极致科技通过构建一站式数据可视化平台，帮助物业企业构建运营管理指标库，利用可视化图表展示各项业务经营管理指标，让管理者及时发现经营问题，做出快速决策，提升物业公司的管理和决策能力。

同时，极致数字决策平台聚集了多家物业行业百强单位的管理指标库，为物业企业提供了可以向标杆学习如何高效管理物业项目的机会，以帮助物业企业提升整体运营和管理能力，增强企业竞争力，为业户提供更高水准的服务。

增值社区运营，看数据、定标签、精准推送

日常工作中，物业企业每日都会采集到大量数据，如何利用这些数据，实现数据变现，是增加物业企业收入的重要方式。

物业企业的数据资产主要是物业管理所覆盖的社区生活相关的数据，如房产信息、家庭成员、车辆信息、业主信息、家具家电等的静态数据，再如出行方式、出行规律、仪表用量、体验营销、成员变化、浏览痕迹等的动态数据。

通过对这些数据进行喜好、经济实力、工作属性等的标签化处理，物业企业可以在最佳时间向业主推荐最佳商品。极致科技通过搭建AI营销分析平台，来帮助物业企业完善会员行为属性标签库及服务商品标签库。

根据会员的静态属性、行为属性和个人规律等属性，可以不断记录和学习会员的动态行为，再由AI完成会员画像，锁定会员喜好度和匹配最高推荐商品排行。

根据商品的基本属性，建立商品的消费城市特征（经济实力、口味偏好、原居民占比等）、性别特征、年龄范围、用量周期、保质期、价格区间和品牌权重等属性，不断增加会员的行为类别记录，由AI完成商品需求画像，赋予商品“生命”特征，实现商品消费人群权重排行。

最终以时间为主线，让AI平台智能完成商品标签和会员标签的匹配工作，精准地将购买机率最高的商品推荐给最适合的客户，提升业主良好的体验感，同时让物业企业拥有增值收入。

赋能企业上云，更高效、更安全、更低成本

“企业上云”是指通过企业自建云服务或通过一些“云组织”基础服务商，来实现业务流、人才流、资金流等的在线化、网络化和智能化。据阿里云披露，企业上云后可实现成本下降1/2、效率提高3倍、数据稳定性提升10倍、安全性提升50倍。未来，在“新基建“的加持下，物业企业可以实现更大数据量传输、更加密集型计算、更广范围协同等的应用场景，加速企业基础设施、管理、业务等方面的云端化，提高经营管理水平和效率。

目前，极致科技已为全国超过2000家物企提供物业管理解决方案，并合作物业百强企业超过60余家，不仅拥有良好的行业口碑，同时高成熟度的产品成功推进了物业企业的数字化转型。

新能源汽车充电桩为物企带来巨大商机

随着全球资源的不断缩减以及环境的持续恶化，各国都在利用各种手段鼓励使用新能源汽车，这无疑加速了对新能源充电桩的需求，同时新能源充电桩技术也在不断升级中，使产品越来越安全，越来越稳定，物业企业完全可以构建全链路商业新模式，来实现盈利。

“新基建”的加速发展，能为各行各业带来更广阔的发展空间，极致科技相信，作为一家专注于物业数字化建设的ERP解决方案提供商，以自身在物联网、云计算、人工智能等方面的技术优势，一定能够乘上“新基建”发展之风，为物业企业在智慧物业、智慧园区、成本管控、智慧社区、数字决策等方面提供强劲动力。

极致科技
专注于物业数字化建设