极致社区：社区公众号-预缴物业费-缴费相关配置

本篇内容主要讲解预缴物业费的相关配置：

极致社区微信平台为用户提供了在线预缴物业费的服务，用户可根据客户号和房间号进行预缴物业费。

一.前提条件：

1.在客户进行预缴物业费之前需先在物业端设置预缴项目和预缴金额。预缴项目在物业端收费管理->收费管理->收费参数->房间收费标准设置，选择具体的房间查看该房间的预缴项目；预缴金额在收费标准中设置；如果房间没有预缴项目，需添加收费项目和收费标准，操作步骤如下。

 

步骤1：物业端收费管理->收费管理->收费参数->收费项目，点击新增收费项目。

步骤2：增加完收费项目，点击【收费标准】进入一览表页面，点击新增，选择客户所属组织机构，选择刚新增的收费项目，使用快捷或高级设置预缴金额，填写其他相关信息，保存成功。

步骤3：点击【房间收费标准设置】，选择客户所在的房间，点击【新增】，勾选收取，选择刚新增的收费标准，保存成功后在微信公众号预缴物业费页面预缴项目列表展示。

 

2.社区运营管理中心物业公司编辑页面，勾选支持网上预缴。

3.在社区运营管理中心已配置收款账号，支持按物业公司配置、按子公司配置；目前公众号缴费支持微信原生支付、快付通微信支付，选其中一种支付通道即可，配置见下图，下图是按物业公司配置收款。

二.预缴物业费操作步骤：

进入极致社区微信平台，点击【预缴物业费】，进入预缴物业费用页面，默认展示当前客户预缴项目和预缴金额，选择缴纳月数可自动计算并显示预缴金额，也可手动输入预缴金额，点击提交发起微信支付，支付成功后可在“物业缴费记录”查询缴费记录，也可在物业端收费管理->收费管理->收费凭证->预收单一览表查询缴费记录。

在预缴物业费页面，您还可以点击【客户号】、【房间】后面的切换按钮，切换客户号或者房间进行预缴。

备注：收费系统涉及到有单据号的规则配置时不要使用英文状态下这类特殊字符(逗号，分号，竖线)，会造成线上缴费销账不成功。

   

三.设置是否启用预缴功能

操作步骤：

社区运营管理中心设置开通预缴物业费功能，物业端设置客户有欠费时是否启用预缴。社区运营管理中心【基础设置】>【物业公司】>【修改】，勾选“网上预缴”，客户可使用预缴功能，不勾选，进入预缴物业费页面无法带出预缴项目；

 

 

四.设置客户有欠费是否允许做预收单

物业端【系统管理】>【系统维护】>【系统参数】>【系统参数设置】，系统参数设置页面点击【物业管理】>【收费管理】（如图20），勾选“前台收银界面客户有欠费是否允许做预收单”，表示客户有欠费时可预缴，不勾选，表示客户有欠费时不能预缴

 

五.自定义预缴月份

场景描述：

预缴月份默认是1到12月，因地区区域性差异，物业公司收取预缴费用存在一次性收取6个月或12个月的需求，为满足不同物业公司的需求，故此处预缴月份可自定义。

操作步骤：

登录微信公众号绑定的客户号对应的物业系统，进入系统参数->收费管理->“预缴自定义固定月份规则，不为空时生效”自定义月份。可按组织机构设置。设置保存后需回收物业iis。

六.预缴设置起始日期

场景描述：

部分物业公司要求预缴时要填入计费开始时间、计费结束时间，在后续进行预收核销时可按时间核销欠费，因此物业系统提供了是否允许设置起始日期的参数配置。

操作步骤：

进入极致物业系统->系统参数->收费管理->勾选“预缴是否允许设置起始日期”，设置保存后需回收物业iis。

设置后后，进入公众号预缴物业费页面，可设置计费起始日，并根据选择的缴纳月数，系统自动推算出计费结束日期；缴费后，在极致物业系统->生成的预收单就会有计费开始日期、计费结束日期。

未开启“预缴是否允许设置起始日期”的物业公司，公众号预缴物业费页面，不展示“计费起始日”，预缴支付后，生成的预收单“计费开始日期”、“计费结束日期”默认是空值。

七.按收费项目控制预缴金额是否可修改

场景描述：

在公众号预缴页面，选择预缴项目、缴费月数后，会自动计算出预缴金额，客户可手动修改计算出的金额，通过物业端系统参数“预缴物业费不允许修改金额的收费项目代码”设置不可修改的收费项目代码，客户在预缴页面预缴该收费项目便不可修改预缴金额。

操作步骤：

开启系统参数：物业管理软件端->系统参数->收费管理->“预缴物业费不允许修改金额的收费项目代码”设置不允许修改金额的收费项目代码，代码取收费项目的代码字段；支持设置多个收费项目代码，以英文逗号隔开。

打开微信公众号->预缴物业费页面，选择了按步骤1设置不可修改预缴金额的收费项目，预缴金额自动带出，不可修改；选择其他未设置不可修改预缴金额的收费项目，预缴金额内容可修改。