

-
首页
-
行业方案
- 智慧物业
- 智慧园区
- 智慧社区
- 未来社区
- 数字决策
-
产品方案
- 物业收费
- 收费管理
- 催收管理
- 业财税银一体化
- 租赁经营
- 房源定价
- 招商管理
- 租赁管理
- 合同管理
- 入驻管理
- 报表分析
- 停车改造
- 无人值守六要素
- 改造步骤
- 平台清分
- 车场应急
- 发票管理
- 商户优惠
- 车场大数据
- 人力共享
- 招聘管理
- 人事管理
- 培训管理
- 绩效管理
- 薪酬管理
- 报表分析
- 现场管理
- 品质服务
- 客户服务
- 人行管理
- 车行管理
- 安保巡检
- 设备管理
- 保洁绿化
- 空间拓展
- 资源盘点
- 资源定价
- 合同管理
- 空间外拓
- 集中采购
- 物料档案
- 采购管理
- 库存管理
- 供应商管理
- 报表分析
- 外包业务
- 外包资源管理
- 供应商合同管理
- 履约验收
- 结算管理
- 增值运营
- 生活服务
- 惠民服务
- BI决策支持
- 数据指标库
- 数据模型
- 多端决策
- 数据安全
-
生态圈
- RPA数字员工
- 电子签章
- AI视频监控
-
共享中心
-
极致云
-
关于极致


-
首页
-
行业方案
- 智慧物业
- 智慧园区
- 智慧社区
- 未来社区
- 数字决策
-
产品方案
- 物业收费
- 收费管理
- 催收管理
- 业财税银一体化
- 租赁经营
- 房源定价
- 招商管理
- 租赁管理
- 合同管理
- 入驻管理
- 报表分析
- 停车改造
- 无人值守六要素
- 改造步骤
- 平台清分
- 车场应急
- 发票管理
- 商户优惠
- 车场大数据
- 人力共享
- 招聘管理
- 人事管理
- 培训管理
- 绩效管理
- 薪酬管理
- 报表分析
- 现场管理
- 品质服务
- 客户服务
- 人行管理
- 车行管理
- 安保巡检
- 设备管理
- 保洁绿化
- 空间拓展
- 资源盘点
- 资源定价
- 合同管理
- 空间外拓
- 集中采购
- 物料档案
- 采购管理
- 库存管理
- 供应商管理
- 报表分析
- 外包业务
- 外包资源管理
- 供应商合同管理
- 履约验收
- 结算管理
- 增值运营
- 生活服务
- 惠民服务
- BI决策支持
- 数据指标库
- 数据模型
- 多端决策
- 数据安全
-
生态圈
- RPA数字员工
- 电子签章
- AI视频监控
-
共享中心
-
极致云
-
关于极致
平衡记分卡是什么?物业企业如何利用它做好管理?
物企转型升级一直是物业行业的一个热门话题,转型升级除了管理思维的改变、发展战略的升级之外还包含内部管理的升级,而内部管理又与内部绩效紧密关联,内部绩效中除了KPI(绩效考核)、OKR(目标与关键成果)之外还有BSC(平衡记分卡),极致小编今天就带大家着重了解下平衡记分卡的相关内容。
平衡记分卡,是一种新型的绩效管理体系,平衡记分卡主要从财务、客户、内部运营、学习与成长四大维度帮助企业组织战略落实为可操作的衡量指标与目标值。
一、物企合理运用平衡记分卡的四大关键点
1、思考达成什么样的财务指标才能使股东满意?
2、达成我们的财务目标,我们要满足客户的价值主张是什么?
3、要使我们的股东和客户满意,如何制订规范的流程保证目标达成?
4、要达成我们的目标,我们的员工应如何学习与成长?
二、PDCA助力平衡记分卡的完全匹配
企业在平衡记分卡运用过程中,合理融入PDCA循环作为基本方法,并在财务、客户、内部经营、企业发展四个维度确定各自具体的绩效考核指标,各个方向的权重占比要一视同仁,以便通过绩效考核进行有效的心理引导,保证这些战略目标的顺利达成。
三、平衡记分卡四大维度注意事项
1、考虑经营收入的同时也要注重企业的可持续发展
在考核物业企业财务指标方面,一定是结合企业的发展战略而定,财务指标关系到公司整体的运营和发展,一定不能盲目为了追求利润最大化而设定目标值。
2、注重第三方客户满意度的同时也需留心市场份额、客情维护
客户方面,除了狭隘的仅理解为第三方客户满意度一个方面外,还包括市场份额、客户关系维护保持度,如业主社区活动关注度、参与度等等。
3、在做好企业运营的同时还应该考虑到客户的需求
企业做好内部运营以外,还更应该站在客户的视角去关注,基于满足客户的需求做好企业运营,做到物业的保值、增值,从而达到客户满意度的提升。
4、注重员工学习与培训的同时也要关注员工需求
企业需弄清楚为了达成财务指标、客户指标、内部运营三个维度的结果,必须要做到哪几方面的培训与学习,此外还需关注员工的需求,提升满意度或员工敬业度。
只有扎实的内功才能推进物企转型升级,运用科学的方法达到管理升级,借助平衡计分卡为工具,实现物业企业绩效管理的新突破,是管理升级中的一个重要方面。
【相关文章推荐】
-
长沙市住房和城乡建设局近日发布《关于加快推进住宅小区智慧物业建设的通知》及配套的《住宅小区智慧物业建设导则(试行)》
长沙市住房和城乡建设局近日发布《关于加快推进住宅小区智慧物业建设的通知》及配套导则,明确将智慧物业理念贯穿建筑全生命周期,从规划设计到运维管理实现全流程数字化。根据规划,2025年6月起,长沙新建住宅项目需在策划阶段编制智慧物业建设专篇,并将相关费用纳入工程概算,为住宅植入"智慧基因"。
넶0 2025-05-20 -
中国物业管理协会医院物业管理专业委员会在上海成立,开启医疗后勤服务新篇章!
5月15日,中国物业管理协会医院物业管理专业委员会在上海正式成立,标志着我国医疗物业服务迈入专业化、标准化发展的新阶段。这一重要机构的诞生,不仅填补了医疗物业细分领域的行业空白,更为提升全国医院后勤服务水平提供了组织保障和专业支撑。
넶9 2025-05-16 -
物业费"降价潮"背后的行业变局:从价格战到价值重塑
2025年,一场前所未有的物业费"降价潮"席卷全国,武汉、重庆、常州等地多个小区物业费降幅普遍达10%-35%,个别高端项目甚至腰斩超过50%。
넶12 2025-05-15 -
山西房协倡议物业服务升级利:从为快递员、网络配送员提供便利到智慧社区共建
넶10 2025-05-14 -
物业转型新思路:电竞+商旅双品牌模式如何让大物业利润翻倍?
在传统酒店行业普遍陷入价格战、入住率下滑的困境下,杭州一家5000㎡的大型物业通过"品睿酒店+雷神电竞酒店"双品牌运营模式,实现了开业三个月近乎满房的佳绩,年净利润增加175万元。
넶11 2025-05-12 -
提升物业服务透明度,数字化工具助力共建和谐社区 ——从深圳物业管理宣传月看居民物业服务意识升级
2025年5月,深圳首届物业管理宣传月活动在光明区启动,吸引了全市物业企业与居民的广泛参与。
넶21 2025-05-09