物业服务市场未来发展趋势

随着人均可支配收入的不断增长，人们对生活品质的要求越来越高，而随着城镇化进程的加快，物业管理市场需求也愈加旺盛；在管建筑面积及物业数目迅速增加，成为了物业管理行业的主要增长驱动因素。在客户需求不断提高及行业竞争日益激烈的推动下，物业管理企业不断增加投入从而提高服务质量，且更加注重客户的需求。

近年来，随着各省市陆续颁发相关法律及法规，逐步建立当地物业管理行业监管框架。在多项政策的鼓励下，将助力中国物业管理行业继续在全国范围内实现增长。2021年1月，住房部及其他部门联合发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》。为响应有关政策，物业管理公司有策略地扩展及多元化非物业开发商及社区增值服务。

未来发展趋势

1.行业集中度加快
预计未来，物业企业将继续通过品牌化、公司支持、全方位服务优势、科技驱动效率等方式，不断提升核心竞争力、巩固市场份额及扩大服务范围。房地产开发商或物业企业通过不断发展物业管理数智化，从而获取更高的客流量、更高的出租率和更高的租金，从而加快行业整合，提高行业集中度。

2.服务范围不断扩大，增值服务更多元
近年来，中国全业态物业管理及商业运营服务市场呈现出服务及客户类型从基本的物业管理服务延伸至住宅物业、购物中心、写字楼、工业园区、公共物业增值服务的趋势，且未来有望覆盖更多物业类型。咨询服务、空间运营和社区媒体服务、美居服务、社区生活服务、房屋中介服务、不动产资产管理服务等增值服务通常比基础物业管理服务具有更高的利润率。

3.服务意识及服务质量不断增强
随着人均可支配收入的增长，业户追求更好的居住条件及社区环境，并更愿意为优质的住宅物业管理服务支付溢价。另一方面，消费升级对商业运营服务商提供的运营、服务、氛围及环境提出了更高的要求。未来，全业态物业管理及商业运营服务市场越来越多的服务提供商需要顺应消费升级的趋势，并预计将通过提升员工整体素质、优化服务流程等方式，提高服务质量及运营能力。

极致科技秉承产品领先的战略和让用户成功的经营理念，不断完善物业管理系统功能全方位覆盖各种物业业态，为物业管理企业实现降本增效的同时，助力物业管理企业向数智化智慧物业转型。