干货！物业公司必看的6个催费小技巧！

物业费催收难，想必这是不少物业公司都时常面临的一大难题，那么物业公司在催收时有哪些小技巧有助于提升收缴率呢，快来和极致科技小编一起看看吧！

 

1.收费人员要有信心

 

首先收费人员自己要有信心，坚信一定能把钱收回来，让自己的士气能占上风。其次，团队的自信，当一名成员收费受阻时，其他收费成员和同事要给与鼓励，帮助献计献策。

 

2.收费培训工作要加强

 

每天所有收费成员一起开总结会，遇到的疑难问题拿到桌面上讨论，大家群策群力研究应对措施。

 

3.注意与关键客户的沟通

 

有些欠费业主在业主群体中影响较大，可以采取“疏导”方式沟通，与部分业主心目中的“核心人物”保持良好沟通，这将会对其中一部分业主起到积极的影响。

 

4.杜绝拖沓思想

 

首先不要让业主拖沓，例如：有些业主以过几天就交物业费为由来推脱，此时收费人员一定要紧迫业主不放，甚至一天打两三个电话，并与业主约定缴费时间。在此期间，要不断地与业主沟通，让业主没有后退的空间。不要轻易相信业主会如期来交物业费，收费人员一定要有主动意识。

 

其次，物业解决问题不要拖沓。例如：有些业主承诺解决某某问题就缴费，此时服务中心就要马上跟踪解决，如拖延时间，过一天或一夜业主都有可能会变卦，再发起第二次进攻就难很多。

 

 

5.分工明确，对症下药

 

对于收费过程中的问题，要分类对待，专业分工，收费时间紧迫，解决问题要量化，规定解决问题的时间。核心收费成员对这些问题有必要一户一户的检查。

 

6.做好宣传引导工作

 

一些业主会通过网络或其它方式不断制造对物业负面影响的言论，此时，物业要采取主动，通过宣告栏、微信群聊等途径引导业主理解支持物业工作，积极缴纳物业费。

 

以上便是极致科技小编整理的几点物业费催缴小建议，大家都get到了吗？~