浅谈物企如何做好新冠隔离点物业服务？

最近国内多地疫情复发，在疫情防控这场阻击战中，有一个较为特殊的站点，那就是“新型冠状病毒肺炎集中隔离点”（简称：集中隔离点），对于物企来说，做好这块的服务，既是重点也是难点，对此，极致科技小编整理了如何做好隔离点物业服务工作的相关要点，如下：

 

一、隔离点物业服务工作的重点、难点

 

1、服务团队组建要在短时间内快速、有效的完成；2、隔离点物业服务存在感染风险；3、隔离人员可能存在配合度差、不遵守隔离要求的情况；4、隔离点突发事件安全处置难度大，且处置情况极其复杂；5、服务团队的心理压力大，需要及时进行有效疏导；6、垃圾清运作业安全要求高，需确保不发生二次污染；7、隔离点工作难度大，需按照工作要求进行常态化落实。

 

 

二、做好新冠集中隔离点物业服务的五项举措

一是强化党建引领，筑牢战“疫”堡垒，快速组建专业化服务团队。物企接到新冠集中隔离点服务工作任务后，可积极动员员工报名参加，并通过党员带头示范，组建责任心强、业务能力强、身体素质好、心理素质高的专业化服务团队。

 

二是结合隔离点工作要求，细化专业分工，积极落实隔离点相关工作任务。按照隔离点服务工作要求，结合现场工作实际，组建“人员接送组、环境消杀组、物资配送组、秩序维护组、工程维护组、后勤保障组”等专业小组，细化专业分工，积极落实隔离点相关工作任务。

 

三是加强建章立制、人员培训考核，确保服务工作有规可循、有据可依。在生活服务团队进入隔离点后，结合公司隔离点服务标准，加强与各专业团队的工作沟通，制定、完善针对特定隔离点的科学、专业的标准化作业文件，为团队人员培训、现场操作提供指引。

 

四是加强团队人员岗前培训考核，常态化做好岗位培训。在服务团队组建后，物企需第一时间采取自主培训与专家培训相结合的方式，对上岗员工进行高频次的专业培训，通过考核和模拟演练确保所有人员掌握必备的上岗知识、技能及突发事件处置能力，经考核合格后才能上岗。

 

五是细化各类突发事件处置预案，科学开展突发事件处置。物企工作人员在进入现场前，需结合隔离点现场实际，细化现场突发事件处置应急预案，并进行多次应急演练。

 

总而言之，需抓住隔离点物业服务的重点，不断提升物企服务人员的专业度，保障居民基础生活服务正常展开，为打赢疫情防控阻击战奠定坚实基础，贡献绵薄之力。