极致社区：微信公众号-报修及投诉相关功能优化

 

本视频讲解极致社区V5.7.0版本微信公众号关于设备报修、投诉的一些相关功能优化。
1、报修及投诉进度增加微信消息提醒功能。服务派工配置了正常工作流程，用户在微信公众号提交工单，工单受理后会在公众号发送进度通知，之后验收也会再发验收通知，用户点击通知可以进入服务申请单，看到单据的明细。相关参数配置需要在社区后台去进行，首先需要在公众号后台找到标题为工单进度通知的模板，复制模板ID到极致社区后台运营管理中心的物业公司信息下面，找到工单进度消息模板ID进行配置保存，同时要启用社区后台的服务。配置完成后，用户在极致社区微信公众号就能收到工单进度通知了。

 

 

 

2、报修投诉和缴费时对客户姓名和电话部分隐藏功能。提交服务申请工单时可以看到客户名称不会全部显示，包括联系电话也有隐藏中间四位数。这个可以通过权限控制。在极致物业管理系统-系统参数设置-物业管理-客户关系管理，找到参数“社区公众号报修投诉及缴费时客户姓名和电话是否部分隐藏显示”，勾选该参数，则客户姓名和电话会部分隐藏。