邀请函|极致科技与您相约第五届SPME上海国际物业管理产业博览会!
围绕人的服务、物的管理建立物企标准库,实现人员标准、过程标准、质量标准、成本标准的全面数智化管理,并以此为核心量化业务目标、员工产出,以提升客户满意度为驱动,提高员工、供应商服务履约率,增强品质管控能力和水平,促进物企快速提质增效。
基于标准数智化,系统自动生成任务计划,周期性制定多岗位任务工单,并结合员工数智化接受程度推出多重任务执行模式,确保执行过程透明可控、执行结果自动记录。同时,建立基于全生命周期管理的设施设备管理,可一目了然设备运行、保养、维修等过程全貌,助力物企延长设备寿命、降低运维成本,减少设备故障率,加强客户服务体验、提升客户满意度。
通过建立标准数智化的多维、多级品质管控机制,以品质自查、品质抽查等方式对现场服务过程、结果进行把控,同时支持在线品质督导及项目品质波动预警功能,大幅降低品质抽查(常规抽查、异地飞检)的成本,提升督导效率,确保服务履约的及时有效性,以优质服务品质增强客户好感度。
物业可根据项目实际情况,选择授权业户品质看板功能,授权后,业户可实时查看公区服务记录,近距离感知物业公司服务,还可对提供服务的员工履约质量在线评分,以结果导向促进员工服务质效提升,拉近业户与物业之间的距离,促使双方向更加理解和包容的良好服务关系发展。
基于效率、质量、效益三大指标对员工产出进行数字化建模,形成运营指标体系,并与员工绩效、奖金相联动,实现自动计薪,有效促进员工效能与服务品质的双提升。
基于物企服务特性输出各项服务成本、员工产出及相关质量数据,实现标准、效率、质量、效益的四维动态变量智能调优,降低企业经营成本,保证服务持续提质增效。
此外,本次博览会还邀请了众多行业专家和学者到场,进行行业前沿技术和发展趋势的分享和研讨,为行业内人士提供更加全面和深入的学习和交流机会。
与君有约,风雨不改
5月31日-6月2日
2023年第五届SPME上海国际物业管理产业博览会
上海世博展览馆C09展位
极致科技恭候您的光临
地点:上海世博展览馆(博成路850号)
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主要地铁线路:8号线(中华艺术宫站)、 13号线(世博大道站)和7号线(耀华路站)均可到达; -
主要公交路线:314路、787路、815路、610路、786路等公交线路可到; -
场馆连接卢浦大桥、南浦大桥、打浦路隧道等过江要道。
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物业公司服务不到位,如何进行监督监管?天津住建委回应
根据物业管理规定,业主大会与物业服务企业签订的物业服务合同中,应当明确服务内容和服务标准、服务费用,并按照合同约定履行相应权责。简单而言,就是要“服务对得起价格,质量经得起考验”,实现质价相符的服务管理要求。
넶1 2024-04-26 -
2023年物业管理满意度较2022年进一步下滑
2023年住宅物业整体满意度为71分,较2022年进一步下滑;整体忠诚度为48.3,较2022年加速下探。从物业满意度细分项来看,投诉处理满意度最低,投诉后响应不及时可能为引起业主不满的主要原因之一。
넶0 2024-04-24 -
上海:将推动500个小区按质论价调整物业费
4月23日,上海举行了2024上海民生访谈节目,上海市住房和城乡建设管理委员会副主任、上海市房屋管理局局长王桢对民众关心的“大型居住社区配套、加装电梯、物业管理、老旧小区改造等”小区物业相关问题进行了回应,并提到“物业管理需质价相符、按质论价”的问题。
넶8 2024-04-23 -
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2024陕西物业如何发展?这场论坛透露了一些重要信号
作为民生事业与服务行业的物业行业,“服务力”和“品牌力”是其安身立命、谋取未来的核心竞争力。物企唯有以客户为中心,不断提升服务质量,方能在激烈竞争市场中永立潮头,扬帆远航。
넶18 2024-04-15