区块链技术如何构建物业管理行业新生态

经历了2018年的非理性热潮之后，在国家的引导和市场的净化作用下，人们对区块链的认识正逐渐回归理性。如何帮助物业服务企业界正确认识区块链，期待人们透过重重迷雾看清背后的本质。

　　自2016年10月工业和信息化部发布《中国区块链技术和应用发展白皮书（2016）》及2016年12月区块链首次被作为战略性前沿技术、颠覆性技术写入国务院发布的《国务院关于印发“十三五”国家信息化规划的通知》以来，区块链日益受到我国政府的重视和关注，各地政府纷纷出台有关区块链的政策指导意见及通知文件。

“区块链+”的价值应用前景”

　　区块链技术是一揽子技术，去中心化信用机制是区块链技术的核心价值之一。具体来看，区块链的颠覆性价值至少包括以下五个方面：简化流程，提升效率；降低交易对手的信用风险；减少结算或清算时间；增加资金流动性，提升资产利用效率；提升透明度和监管效率，避免诈骗行为。

　　区块链的最大创新性特点不在于单点技术，而在于一揽子技术的组合，在系统化与思维的创新。由于区块链是非常底层的、系统性的创新，区块链技术和云计算、大数据、人工智能、量子计算等新兴技术一起，被认为是最具变革性的新兴技术之一。

　　根据实现方式和作用的不同，当前基于区块链技术的应用场景可以划分为三类：一是价值转移类，即虚拟货币在不同账户之间转移，如跨境支付；二是存证类，即将信息记录在区块链上，但无资产转移，如电子合同；三是授权管理类，即利用智能合约控制数据访问，如数据共享。

　　此外，随着应用需求不断升级，还存在多类型融合的场景。当前，区块链技术正从“数字货币”（区块链1.0）、金融领域智能合约（区块链2.0），到超越金融范围向更广阔的领域（区块链3.0）拓展，从消费互联网向工业互联网等领域延伸，并衍生出了公有链、联盟链、私有链等不同类型和场景的区块链应用。

　　截止到目前，全球区块链专利分布上，中国占据绝对主导地位，占比超过五成。占据第二位的美国，专利数量占比为17%；全球共有2450家区块链企业，其中，中国区块链企业数量仅次于美国，分别为499家、553家。全球区块链企业38%集中在加密货币领域，互联网、金融业是应用最多的两个领域。

　　虽然目前遇到技术挑战、商业化问题、政策监管问题以及量子计算机的威胁等因素挑战，但是未来的应用前景很广阔：

　　一是行业的发展速度更快，资本的快速进入以及民众的狂热使得行业快速度过瓶颈期，将比传统互联网更快进入爬升期，迎来快速爆发与扩张；

　　二是不是所有项目都适合区块链，事实证明并不是所有的项目都适合区块链的，随着民众对技术的理解越来越深刻，更多的项目被证明是伪应用；

　　三是底层技术应用价值高而加速升级，随着区块链落地项目越来越多，并且区块链应用无法垄断商业利润以及底层协议的代币激励系统让底层协议更有价值；

　　四是融入更多的新技术，人工智能、大数据等新兴技术未来跟区块链的结合会越来越密切，人工智能可以提高链上的计算效率，大数据可以对链上的数据进行深入分析。

“区块链+物业”的技术策略

　　“区块链+物业”技术迭代升级，应基于智慧物业管理平台的成果继续深化与融合。智慧物业管理系统是利用信息通信技术来感知、整合、存储、处理、分析、预测、响应物业服务运作各个环节中的关键信息，提供智能化响应和辅助决策。智慧物业的发展建立在信息化和数字化的基础上，运用人工智能、大数据、云计算、物联网、移动互联网、智能感知终端等关键技术形成了操作系统。

　　智慧物业建设带来了诸多安全问题、信息孤岛问题、数据流通流程复杂分析处理效率低、数据采集以被动采集为主和用户参与度不足等诸多痛点。因此，有必要加快区块链技术的应用：

　　一是区块链的加密机制可确保终端安全。每一个终端设备都将拥有自身的公私钥对，区块链系统通过智能合约来维护一张终端身份名单，并审核是否该设备有权接入节点并将数据上传，从而避免了恶意终端的接入和数据污染，提高智慧物业系统建设的安全性。

　　二是区块链打破智慧物业系统数据孤岛。区块链尤其适合跨企业和跨系统之间的数据共享，在不改变原有系统的情况下，将各系统原始数据或数据指纹上链流通。数据的共享一定要实现区块链的身份核验，与载波聚合(CA)技术的融合将原本匿名化的区块链转变成可信区块链，能够实现更加精准和定向的服务以及管理模式。

　　三是区块链能够为边缘的计算保驾护航。边缘计算是提高智慧物业系统处理时效的有效手段，但边缘计算的设备安全性、维护和建设成本、准确性等问题导致其无法大规模普及应用。区块链分布式数据存储机制和点对点网络拓扑结构能够与边缘计算较好地融合应用，将边缘设备作为区块链系统中的轻节点，不参与全网共识，能够减少外界对区块链系统的攻击。

　　四是区块链技术激活服务监管的积极性。传统的中心化公共监管平台或自媒体平台不具备公信力，也无法自证其说。区块链将违法违规行为真实地记录在系统中，并对有效监管行为给予一定的激励，而一旦被认定为违法违规行为，被监管者的行为将关联到征信、银行信贷等重要领域。

“区块链+物业”的管理策略

　　区块链对社会经济各方面的影响是无法阻挡的，在这个时代，区块链可以作为最高战略。

　　区块链不仅仅意味着一种新技术的到来，更承载着诸多企业的未来，想弯道超车的企业可能要把区块链作为核心战略迅速转型。重新定义一切，建立或形成开放、自组织、打破边界的基因基础上，重新给予商业、企业家精神、组织、利润、分配方式的新定义。

　　区块链中圈地，占据一席之地，看别人有没有成熟的案例出现以及看政策环境。那么，物业服务企业应如何应对区块链？

　　一是深度调查与思考世界的逻辑。学会拥抱这个数字时代，包括人工智能、机器人带来的红利，应调查真问题；透过区块链去深刻反省商业逻辑到底发生了怎样的变化，从政府到经济体，到组织，再到个体，都极力扫描、勘察区块链到底具有多少发展的可能性。

　　二是把区块链嵌入可应用的场景。在经历学习蹭热点，以及其当做一种信任或信用的基础服务之后，应把区块链自带的一些商业模式可能要和企业的商业模式相融合；利用区块链提升企业品牌策略，区块链给客户对这个产品和企业的信任，具有可追溯性，公开透明性，企业放下投机的心态，利用区块链做可持续的品牌设计，效果更好。

　　三是商业模式与组织模式的创新。在经济模式的创新之下，区块链是一个广义的账户体系，也是对账户本身的一种扩容，区块链会彻底变革企业结构；组织模式创新，那组织从过去的刚性连接逐渐柔滑变成弹性连接，组织里面的协助者的合作伙伴变为伴生、寄生的关系，成为更加开放、协作、无边界、自组织的生态群落。

　　四是树立真诚、透明与监管意识。只有理清区块链发展与监管之间的矛盾，理性看待监管机制对区块链行业未来健康发展的积极作用，才会具备对区块链行业监管机制的正确认识，依然还有监管、法律约束和执法部门存在；对客户一定要尽可能的透明，尽可能的做到开诚布公，提供的流程越透明、越清晰，给客户提供的信息越多，这样最终受益的是服务商自身。

　　五是谨慎选择服务商以及实施方案。区块链服务商的角色非常重要多元，不但可以提供基于核心技术的解决方案，以及具备同样的价值观、共同的工作目标和可持续发展的长远计划，还可以在一定程度上弥补市场开拓能力的不足；如果没有可执行的方案就不要做，除非知道方案如何执行，并且清楚这套方案有成功运作的可能，建立一个改变的平台，发挥加密货币的优势，帮助和赋能传统产业。

　　“区块链+物业”的发展是一个全面的系统工程，也是一个循环渐进的过程，当前发展中仍然面临着诸多技术与管理上的挑战。为此，建议加快出台区块链相关的扶持政策，加快核心关键技术攻关和平台建设，组织开展区块链应用示范，加快建设人才培养体系，加强国家交流与合作等。