2018年中国物业服务行业发展潜力分析 三大因素持续推动

　　房屋作为耐用消费品，随着房龄结构的逐渐老化，需要对其进行长期的保养和管理维护。顺应市场需求，物业服务行业应运而生，旨在加强房屋及配套设施的日常维护和修缮。同时，围绕业主生活和居住提供丰富的社区服务，为业主营造良好的社区文化氛围，实现业主房屋资产的保值增值，努力构建房地产开发企业、物业服务企业和业主多方共赢的生态圈。物业服务有着稳定、高频、刚性消费需求属性，长远来看，发展潜力相当可观。

图表1：中国物业服务行业三方合作构建多赢生态圈

　　一、房地产存量持续增长，物业服务储备可观

　　经过长达二十余年的高速发展，我国房地产存量规模达到了非常高的水平，全国房地产存量资产约250-350万亿。随着宏观经济环境变化和国家对房地产市场的调控，可以预见，房地产市场已经步入存量时代。

　　在此背景下，有着较高利润的房地产服务市场将成为未来的发展重点。物业服务作为房地产服务市场重要组成部分之一，也将迎来新一轮发展机遇。

　　目前，百强企业依托新的发展机遇，不断加大项目拓展力度，积极增加项目储备，为企业抢占市场份额积蓄能量。2017年，百强企业的合同储备项目均值为23.3个，合同储备项目面积均值为420.03万平方米，同比增长84.56%。

　　分层级来看，TOP10企业合同储备项目面积均值最高，2017年达到3264.23万平方米；TOP11-30、TOP31-50、TOP51-100企业合同储备项目面积均值分别为679.56万平方米、262.01万平方米、155.01万平方米。

图表2：2017年中国物业服务行业百强企业不同层级合同储备情况（单位：万平方米）

　　为更加精准有效地提升市场开拓能力，增加储备项目管理面积，扩大市场份额，一方面，百强企业凭借高品质服务以及专业管理能力，通过兄弟开发公司带动、市场竞标外拓、收购兼并、平台输出、创新商业模式等多种举措，为规模化效应提供新的发展动力和上升渠道；另一方面，百强企业持续关注增长潜力较大的城市，强化核心城市群的横向布局和纵向深耕，进一步带动储备规模的快速提升。

　　二、智能化投入加大，新技术推动行业发展

　　2016年，国家发布“十三五”规划纲要，提出实施创新驱动发展战略，新技术的创新与应用、智慧社区的建设与评价得到各层面的认可，对传统物业服务转型升级来说是重大政策利好，促进了行业的持续、快速发展。

　　随着物业管理行业数字化、信息化、智能化等技术的推广及应用，百强企业进一步加速与移动互联、大数据、人工智能等新技术融合的广度和深度，2017年百强企业实现智能化投入均值为716.22万元，较2016年提高49.82%。

　　软件方面，TOP10企业全部拥有自己的APP；TOP11-30企业中，95%的企业推出了自己的APP；而TOP51-100企业中，也有近50%的企业上线了自身的物管APP，继续保持稳定增长，进一步实现由粗放型传统服务业向集约型现代服务业的转型升级。

图表3：2017年中国物业服务行业百强企业不同层级APP数量占比（单位：%）

　　硬件方面，百强企业通过对设施设备进行机械化、信息化、智能化升级改造，大幅度降本增效、提高服务水平；软件方面，百强企业建立智能化管控平台，以标准化服务体系和CRM、SAAS、ERP等物业管理系统，进一步开创智能化生态格局，提升管控效率。

　　三、高素质人才助力，员工结构优化升级

　　在产业转型升级的新环境下，物业服务行业正不断加强人才队伍建设，储备和积累更多具备信息化、智能化和管理能力的高素质人才，优化员工结构，保障企业规模化和多元化发展的专业人才需求，进一步强化企业市场竞争力，为企业快速发展奠定坚实基础。

　　2017年，百强企业从业人员本科及以上人员占比9.85%，同比增长0.6个百分点；大专学历人员占比18.24%，同比增长1.4个百分点，中专学历人员22.23%，增长0.2个百分点；高中及以下人员占比49.68%，降低2.2个百分点。

图表4：2017年中国物业服务行业百强企业人才结构（单位：%）

　　以上数据及分析均来自于前瞻产业研究院发布的《2018-2023年中国互联网+物业服务市场前瞻与企业转型升级分析报告》。

本文来源：前瞻产业研究院