小区物业客服部日常工作流程详解，物业客服工作详细流程图

长城物业无锡分公司多收水电费被罚50余万元，哪些费用是物业正当收的？哪些一分都不能多收？

万物云发布《情况说明》一事，背后存在的几个行业现象

2024年6月二十城物业服务均价为2.64元/平方米·月，深圳均价最高，为3.95元/平方米·月

2024年6月二十城物业服务均价为2.64元/平方米·月。一线城市物业服务价格水平居前列，其中深圳均价最高，为3.95元/平方米·月；北京、上海紧随其后，分别为3.65元/平方米·月和3.31元/平方米·月；杭州、广州等11个城市均价在2.0-3.0元/平方米·月之间。重庆物业服务均价为2.30元/平方米·月，在二十城中排名第十二位，低于天津、武汉及成都等新一线城市。

2024中国物业服务满意度调查报告出炉，标杆物企满意度达近五年最好水平90.1分

行业内领先的物业企业以满意度建设为抓手，注重客户体验，深化生活场景，努力将客户感受上的期望与现实的差距降到最低，提升满意度水平，依托市场口碑、品牌优势获得更多客户的认可，2024年标杆物业企业满意度达到近五年最好水平90.1分。

物业费收缴率进一步承压，500强物企物业费收缴率跌至80%

各线城市房价全面转跌，且跌幅持续扩大。据统计局数据显示，2023年7月以来，70个大中城市新建商品住宅价格持续走低，且环比跌幅不断扩大。截至2024年5月，70城房价环比下跌0.7%，跌幅创历史新低。其中，一、二线城市房价环比均下跌0.7%，三四线城市环比下跌0.8%。

重庆等多地物业费标准重新公示引发舆情热议

而在广州、重庆等再公示物业费标准后，均引发市场广泛讨论：一方面，物业公司反映，近年来人力成本持续上升，物业费政府指导价连续多年保持不变，似乎有失公允。另一方面，部分业主质疑小区物业费显著高于政府指导价，且过高的物业费与服务严重不符，要求物企对照政府规定的物业服务标准，公示超等级物业服务方案或者下调物业费，部分业主更是希望更换新的物业公司，以便降低物业费。