智慧物业公司工程部派工单流程是怎样的？手机拍照轻松报修！

在小区里，有一群别样的“医生”要用手里的工具解决“疑难杂症”。他们，就是物业维修人员。业主报修的问题各种各样，处理不及时会被业主各种抱怨。但在移动互联网时代，业主和物业都有了新的选择，物业维保再也不用走那些复杂的程序,只需四步轻松搞定！下面极致小编带大家简单了解一下智慧社区物业派工的流程，帮助大家更好的开展工作。

 

　　传统物业维修派工流程

 

　　大多数情况，如图所示，具体如下：

 

 

　　1、物业客服中心接到业主或业户的报修电话或现场报修后，判断故障类型，符合报修条件的填写《报修记录表》，签发《派工单》，通知工程维修人员；不符合报修条件的在电话或现场对业主或业户予以解释说明。

 

　　2、工程维修人员取得《派工单》后，带齐工具到业主或业户处进行维修，工程维修人员维修完后请业主或业户在《派工单》上签字确认，再将《派工单》交回物业客服中心（如业主或业户不愿意接受有偿服务，也请业主或业户在《派工单》上签字，将《派工单》交回客服中心）。

 

　　3、物业客户服务中心收单后将在三日内回访，征询业主或业户对服务的意见，工作完成后将《维修派工单》收集归档；不满意项，按照流程再次处理直至业主满意。

 

　　智慧社区物业派工维修流程

 

　　拿出手机打开 物业APP —我要报修—描述问题及拍照上传——物业工作人员收到维修派工单—物业人员赶往现场进行维修。物业维修工作人员完工后，业主也可以给服务打分评价。

 

       

       智慧社区使用物业APP后物业维修工作人员的工作效率得道大大提升，业主满意度也会相应提高。建设智慧社区是未来物业发展的趋势，你所在的小区还在使用纸质派工单吗？