智慧物业公司工程部派工单流程是怎样的?手机拍照轻松报修!

在小区里,有一群别样要用手里的工具解疑难杂。他们,就是物业维修人员。业主报修的问题各种各样,处理不及时会被业主各种抱怨。但在移动互联网时代,业主和物业都有了新的选择,物业维保再也不用走那些复杂的程,只需四步轻松搞定!下面极致小编带大家简单了解一下智慧社区物业派工的流程,帮助大家更好的开展工作。

 

  传统物业维修派工流程

 

  大多数情况,如图所示,具体如下:

 

智慧物业_商用物业管理软件

 

  1、物业客服中心接到业主或业户的报修电话或现场报修后,判断故障类型,符合报修条件的填写《报修记录表》,签发《派工单》,通知工程维修人员;不符合报修条件的在电话或现场对业主或业户予以解释说明。

 

  2、工程维修人员取得《派工单》后,带齐工具到业主或业户处进行维修,工程维修人员维修完后请业主或业户在《派工单》上签字确认,再将《派工单》交回物业客服中心(如业主或业户不愿意接受有偿服务,也请业主或业户在《派工单》上签字,将《派工单》交回客服中心)。

 

  3、物业客户服务中心收单后将在三日内回访,征询业主或业户对服务的意见,工作完成后将《维修派工单》收集归档;不满意项,按照流程再次处理直至业主满意。

 

  智慧社区物业派工维修流程

 

  拿出手机打开 物业APP 我要报描述问题及拍照上物业工作人员收到维修派工物业人员赶往现场进行维修。物业维修工作人员完工后,业主也可以给服务打分评价。

 

产业园区物业管理软件
极致社区APP

       

       智慧社区使用物APP后物业维修工作人员的工作效率得道大大提升,业主满意度也会相应提高。建设智慧社区是未来物业发展的趋势,你所在的小区还在使用纸质派工单吗?

 

创建时间:2019-01-08 17:10
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