极致科技助力金地葵花物业实现信息化建设

   2018年3月，延安金地葵花物业有限公司（以下简称为“金地葵花物业”）与深圳市极致科技股份有限公司（以下简称为“极致科技”）达成合作。极致科技将为金地葵花物业的金地葵花汽车城项目提供专业的物业管理信息化服务。

　　金地葵花汽车城项目本次上线了基础管理、协同办公、客户关系管理、人力资源管理共四个子系统。同时，会上线极致办公APP、极致社区APP双移动平台配合使用。 

　　通过基础管理子系统，金地葵花物业能够建立起规范的基础数据，包括房产资源、客户资料、收费项目和仪表等各种数据。

　　协同办公子系统主要是对内部工作流程进行优化，能够将合同、人事异动等所有业务进行协同管理，实现流程化管理，跨地域、跨部门的协同办公，可提高工作效率，降低沟通成本。结合极致办公APP可以实现业务审批、考勤等工作的移动化处理。

　　客户关系管理子系统包括客户管理、客户服务、短信平台、访客管理等模块。

　　运用客户管理模块可协助物业管理人员完善物业基础资料和客户档案，将物业和客户信息当作一种资源运用好。比如将客户信息按籍贯、年龄、职业、爱好等进行细分，通过细分可了解客户的结构及变化情况，确定工作的主导方向。通过分析小区家庭人员结构，了解不同层次人群的服务取向，通过客户需求变化趋势分析，深入地识别客户，进而更好地提供服务。还可以利用特定客户资源协调公共关系，解决一些疑难问题等。

　　客户服务工作质量很大程度上取决于服务的及时性能否得到保障，及时性反映在执行力上，所以，确保各项工作得到强有力的执行是提高客户服务质量的根本保证。客户服务模块包括服务派工管理、投诉管理、装修管理等功能，能够通过工作流实现客户服务部、工程部等部门的协同工作，及时处理客户提出的服务申请，提高客户满意度。结合极致社区APP还可实现业主线上报障、评价等功能，全面提升业主的满意度。

　　人力资源管理模块可实现集中式人员信息管理，从人力资源选、育、用、留四大模块方面进行系统管理，通过招聘管理建立企业内部的人才库，实现企业内部人员的档案信息化管理，提供多方位的人员架构分析报表分析，为企业快速发展提供坚实的基础。全面、科学的绩效考核，增强组织的运行效率、提高员工的工作效率。通过PC端和极致社区APP结合使用可优化流程，提高人事业务流程审批效率。

　　极致物业管理系统所构建的物业管理平台具有功能多、高扩展性等特点，各个子系统既能单独运行也能与其它系统组合搭配，可灵活运用于住宅、写字楼、园区和政府机关后勤等多种业态，能有效帮助金地葵花物业提升移动化作业和数字化管理等方面的能力。