在物业费收缴率跌破90%的情况下，凭什么有的小区物业能达到100%收缴率？

 

数据显示，百强物企2023年收缴率平均下降4%-5%，住宅类项目下降幅度更甚。在这“普跌”的趋势下，真如镇街道某花园小区却在物业管理费整体上调0.37元/月/㎡的一年里，达到了100%的物业费收缴率。这其中有什么奥秘？极致科技小编与你探一探~

 

原来，该花园小区在2003年建成，共有7幢楼，总户数为698户。随着物价上涨、房龄增长以及设施老化，原物业费已无法支撑小区日常物业管理服务工作的开展，保洁保绿保安等服务问题逐渐激起业主与物业间的矛盾。因种种原因，小区业委会又存在3年“空窗期”，监督、协助物业工作的环节有所缺失，物业管理服务水平一时难以提高。

 

难题的出现给居民生活造成了诸多不便，于是，在街道房管机构推动下，新一届业委会2020年成立，通过民意调查、物业收支明细摸底，进而做居民工作工作，顺利助推物业费调价完成。调价完成后，物业公司也有足够的能力开展服务提升工作，楼栋顶层防火门防盗门升级、地下车库污水泵更新、房屋补漏水工程实施、景观花园修复完善……最终达成了业主最终想要的目的——质价相符。业主对服务效果满意，还能有什么理由不按时缴纳物业费呢？

 

不过，对于一般物企而言，服务质量提升这一动作说来简单，可实际开展下来却问题重重，服务成本大、现有物业费价格不够已经是基础问题，更难的在于，即便收取了相应的物业费，却依旧无法取得业主满意的服务效果，服务品质无法保障，业主不满意服务，更遑论交物业费了。

 

无可否认，只要是人都会有惰性，即便刚开始认真干活，但有一次人员检查不到位让不合格的服务侥幸通过，那就会有第二次侥幸，第三次侥幸，进而产生无数次的不合格服务，长期下来必会导致服务效果变差，业主满意度下降的结果。那么品质保障的主要破解办法在哪？我们认为，在与服务的人和服务过程的监督。

 

因此，极致科技推出品质提升管理解决方案，以“客户品质看板”为工具，建立集服务品质“展、阅、馈、优、评”为一体的平台，后端实时记录员工作业保修、保洁、保绿、保安等服务过程，并通过“服务圈”（参考朋友圈）形式全方位还原作业过程，业主可随时评论、评分、反馈，实时参与物业日常工作监督和评审。并通过微信、电话、APP等线上自助提交物业服务申请工单，物业后台快速审核派人进行服务，对点优化服务品质，得出最真实客观的客户评价，得到最准确的客户满意度结果。

 

 

只要做到业主“事事可提需求”，物业“件件快速回应”，充分利用现代科技手段，打造智慧物业服务平台，为业主提供快捷高效的物业服务，还愁业主不满意？还担心物业费收缴率低？