上海:将推动500个小区按质论价调整物业费

 

4月23日,上海举行了2024上海民生访谈节目,上海市住房和城乡建设管理委员会副主任、上海市房屋管理局局长王桢对民众关心的“大型居住社区配套、加装电梯、物业管理、老旧小区改造等”小区物业相关问题进行了回应,并提到“物业管理需质价相符、按质论价”的问题。

 

上海:将推动500个小区按质论价调整物业费

 

物业的服务水平直接关系到居民的生活幸福指数。随着居民生活水平和质量的提升,社区对物业服务的需求和要求也变得更加多样和严格,在服务过程中,物业与小区业主的摩擦也逐渐加大,甚至成为“当前社会最主要的矛盾之一”。

 

归根究底,物业服务品质才是决定客户满意度,决定客户缴费的最终因素,而物业服务品质提升的关键是建制度、造工具,引导规范管理。因此,上海市房管局正在推动形成质价相符、按质论价的市场机制。

 

据王桢介绍,当前上海住宅小区的物业管理主要是包干制和酬金制两种计费方式。对于物业费包干制计费的小区,用好“物业服务价格评估”工具,抓住物业服务合同期满选聘、老旧小区改造、小微小区合并等重要窗口期,合理调整物业服务标准或价格。

 

今年,上海将通过多种形式推动500个小区按质论价调整物业费,通过上海发布、上海物业微信公众号全市各区及环线区域小区的物业费平均价格;在市物业管理行业协会网站上,发布了2000余个小区的物业服务价格监测信息,为业主与物业服务企业协商定价提供参考;同时指导帮助有条件、有意愿的小区实施物业费酬金制计费方式。

 

上海市建立了物业服务企业综合评价体系,将全市1800余家物业服务的企业纳入评价范围。评价体系涵盖了物业服务企业的信用信息、诉求处置及信息报送、社区满意度、综合能力、履约质量、公众满意度等6个维度,评价主体包括房管部门、街镇党委、行业协会、居民群众等,帮助业主更全面了解和选择合适的物业企业。

 

在公开招投标物业服务企业时,业主大会可以在规定的幅度范围内,自行确定各个维度评价结果所占的不同权重,计算出物业服务企业的综合得分,作为投标入围的依据。

 

 

来源:澎湃新闻

创建时间:2024-04-23 17:44
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