物业公司如何向业主提供云端客户服务

       云端是在哪？云端指的不是天上的云，云端指的是互联网。物业公司向业主提供的云端客户服务，指的是通过云计算的方式向业主提供社区物业服务。

        物业公司为什么要提供云端客户服务，因为物业管理工作需要实现信息化，而传统的信息化技术方案，在选型、实施、开发、升级、维护等环节给物业公司带来的更多是成本负担，而通过云计算平台的形式，可以让物业公司在成本非常低廉的情况下实现物业管理信息化，为业主提供更好的物业服务。
 

        极致云服务是面向物业管理行业的云计算平台。其中的客户服务功能模块，能够帮助物业服务公司建立起完整的客户档案，详细记录客户的身份信息和物业缴费账户等全方位信息，以及客户入伙、过户、迁入迁出等活动；能够帮助物业公司实现无纸化的服务派工管理、投诉管理、装修管理等功能，及时处理客户提出的服务申请，提高客户满意度；能够帮助物业 公司通过短信平台以手机短信的形式与客户进行互动，将费用信息、欠费信息、活动通知、生日祝福等信息发到客户的手机上；能够帮助物业公司做好社区来访人员的出入管理，将来访人和来访信息快速进行登记，通过身份证阅读器验证来访人员证件的真实性，实现对访客信息快速、真实、有效的管理。

        极致云服务能够为物业公司信息化提供所需要的网络基础设施及软硬件运作平台，并负责前期的实施、后期的维护等一系列服务，物业公司无需购买软硬件、建设机房、招聘技术人员，只需每年支付一次服务费，即可实现互联网物业管理工作的信息化。物业公司采用极致云服务在效果上与自建信息系统基本没有区别，但节省了大量用于购买软件、技术和维护运行的资金，可以便捷地使用信息化系统，从而大幅度降低了物业管理信息化的门槛与风险。