![](http://nwzimg.wezhan.cn/contents/sitefiles2040/10200084/images/51718493.png)
![](http://nwzimg.wezhan.cn/contents/sitefiles2040/10200084/images/51718493.png)
-
首页
-
行业方案
- 智慧物业
- 智慧园区
- 智慧社区
- 未来社区
- 数字决策
-
产品方案
- 物业收费
- 收费管理
- 催收管理
- 业财税银一体化
- 租赁经营
- 房源定价
- 招商管理
- 租赁管理
- 合同管理
- 入驻管理
- 报表分析
- 停车改造
- 无人值守六要素
- 改造步骤
- 平台清分
- 车场应急
- 发票管理
- 商户优惠
- 车场大数据
- 人力共享
- 招聘管理
- 人事管理
- 培训管理
- 绩效管理
- 薪酬管理
- 报表分析
- 现场管理
- 品质服务
- 客户服务
- 人行管理
- 车行管理
- 安保巡检
- 设备管理
- 保洁绿化
- 空间拓展
- 资源盘点
- 资源定价
- 合同管理
- 空间外拓
- 集中采购
- 物料档案
- 采购管理
- 库存管理
- 供应商管理
- 报表分析
- 外包业务
- 外包资源管理
- 供应商合同管理
- 履约验收
- 结算管理
- 增值运营
- 生活服务
- 惠民服务
- BI决策支持
- 数据指标库
- 数据模型
- 多端决策
- 数据安全
-
生态圈
- RPA数字员工
- 电子签章
- AI视频监控
-
共享中心
-
极致云
-
关于极致
![](http://nwzimg.wezhan.cn/contents/sitefiles2040/10200084/images/51718493.png)
![](http://nwzimg.wezhan.cn/contents/sitefiles2040/10200084/images/51718493.png)
-
首页
-
行业方案
- 智慧物业
- 智慧园区
- 智慧社区
- 未来社区
- 数字决策
-
产品方案
- 物业收费
- 收费管理
- 催收管理
- 业财税银一体化
- 租赁经营
- 房源定价
- 招商管理
- 租赁管理
- 合同管理
- 入驻管理
- 报表分析
- 停车改造
- 无人值守六要素
- 改造步骤
- 平台清分
- 车场应急
- 发票管理
- 商户优惠
- 车场大数据
- 人力共享
- 招聘管理
- 人事管理
- 培训管理
- 绩效管理
- 薪酬管理
- 报表分析
- 现场管理
- 品质服务
- 客户服务
- 人行管理
- 车行管理
- 安保巡检
- 设备管理
- 保洁绿化
- 空间拓展
- 资源盘点
- 资源定价
- 合同管理
- 空间外拓
- 集中采购
- 物料档案
- 采购管理
- 库存管理
- 供应商管理
- 报表分析
- 外包业务
- 外包资源管理
- 供应商合同管理
- 履约验收
- 结算管理
- 增值运营
- 生活服务
- 惠民服务
- BI决策支持
- 数据指标库
- 数据模型
- 多端决策
- 数据安全
-
生态圈
- RPA数字员工
- 电子签章
- AI视频监控
-
共享中心
-
极致云
-
关于极致
物企基层岗位革新大力推进,人均净利润为2.07万元/人
回顾2023年,上市物业企业虽在组织效能上取得了一定进展,但总体提升幅度有限。一个显著的趋势是企业管理费率的下降,平均降至10.22%,比前一年减少了0.56个百分点,这表明企业在成本控制上取得了成效。
与此同时,企业的人均效益指标呈现积极态势,人均营业收入与人均净利润分别达到33.48万元/人和2.07万元/人,同比增长了11.8%和1.0%,显示出组织效率的提升。
组织提效背后是企业采取了组织精简、人员优化的策略。据统计,2023年超过40%的上市物业企业进行了裁员,这一比例较2022年上升了10.8个百分点,其中第一服务控股的裁员比例高达39%,最为突出。
此外,众多企业通过重组架构推进组织扁平化,以期提高决策效率和响应速度。例如,融创服务将区域数量从13个缩减至9个,金科服务则从17个减至12个,绿城服务则将总部职能中心整合,从7个减少到4个。总部、区域/城市公司、项目的3级组织架构逐渐成为主流,企业不断精简总部职能,强化赋能一线。这些举措不仅反映了企业对提升组织效能的迫切需求,也预示着物业行业正向更高效、更集约的管理模式转型。
面对员工成本不断攀升的压力,物业企业积极寻求突破,基层岗位革新正大力推进。新设岗位与岗位中心化是主要策略,其中保洁与增值推广倾向于新设岗位,而项目经理、客服和工程岗位则更多向区域共享转变。
保洁服务面临服务场景多、保洁效率低、人员招聘难等问题,部分企业探索出一条新路径:细分保洁任务,并创造性地招募社区内的闲置劳动力,尤其是拥有灵活时间的居民参与特定场景清洁(如专项窗户清洁),根据个人空档灵活排班。此举不仅缓解了人员短缺,还显著提高了清洁效率。
增值推广岗位的增设,旨在解决管家日常服务与增值业务推广之间的冲突,通过专业团队专攻增值业务,既保证了基础服务的质量,又促进了增值服务的有效推广。
至于项目经理、客服和工程岗位,鉴于其工作内容的非连续性,企业正逐步推动这些岗位向中台集中管理转型,即在区域层面统一配置,而非项目单独设立,实现人员跨项目共享,有效降低了单个项目的人力成本。实践证明,客服与工程岗位的中心化调整已初见成效,平均每个项目能节约1-2个人工,显著提升了运营效率和成本效益。
【相关文章推荐】
-
长城物业无锡分公司多收水电费被罚50余万元,哪些费用是物业正当收的?哪些一分都不能多收?
넶2 2024-07-26 -
万物云发布《情况说明》一事,背后存在的几个行业现象
넶19 2024-07-22 -
2024年6月二十城物业服务均价为2.64元/平方米·月,深圳均价最高,为3.95元/平方米·月
2024年6月二十城物业服务均价为2.64元/平方米·月。一线城市物业服务价格水平居前列,其中深圳均价最高,为3.95元/平方米·月;北京、上海紧随其后,分别为3.65元/平方米·月和3.31元/平方米·月;杭州、广州等11个城市均价在2.0-3.0元/平方米·月之间。重庆物业服务均价为2.30元/平方米·月,在二十城中排名第十二位,低于天津、武汉及成都等新一线城市。
넶23 2024-07-19 -
2024中国物业服务满意度调查报告出炉,标杆物企满意度达近五年最好水平90.1分
行业内领先的物业企业以满意度建设为抓手,注重客户体验,深化生活场景,努力将客户感受上的期望与现实的差距降到最低,提升满意度水平,依托市场口碑、品牌优势获得更多客户的认可,2024年标杆物业企业满意度达到近五年最好水平90.1分。
넶26 2024-07-18 -
物业费收缴率进一步承压,500强物企物业费收缴率跌至80%
各线城市房价全面转跌,且跌幅持续扩大。据统计局数据显示,2023年7月以来,70个大中城市新建商品住宅价格持续走低,且环比跌幅不断扩大。截至2024年5月,70城房价环比下跌0.7%,跌幅创历史新低。其中,一、二线城市房价环比均下跌0.7%,三四线城市环比下跌0.8%。
넶41 2024-07-16 -
重庆等多地物业费标准重新公示引发舆情热议
而在广州、重庆等再公示物业费标准后,均引发市场广泛讨论:一方面,物业公司反映,近年来人力成本持续上升,物业费政府指导价连续多年保持不变,似乎有失公允。另一方面,部分业主质疑小区物业费显著高于政府指导价,且过高的物业费与服务严重不符,要求物企对照政府规定的物业服务标准,公示超等级物业服务方案或者下调物业费,部分业主更是希望更换新的物业公司,以便降低物业费。
넶19 2024-07-15