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2023年物业数字化投入分化,智慧社区、增值服务、低碳和拓展商机是重点
企数字化投入调研显示,2020-2024年TOP50物企数字化投入较平稳增长,2023年投入与2022年保持较为一致,预计2024年数据化投入保持略微增长的投入趋势。
从各家企业投入数据来看,数字化投入逐年增长的趋势,特别是TOP10头部企业投入的增加,中部企业数字化投入减少,呈现分化。
2021-2023年TOP50物企数字化团队人数情况,揭示了数字化团队规模的变化,趋向小型化和外部协作。特别在2023到2024年外部协作的趋势的更加明显,原本独立的内部团队由82%降低为46%,外部协作团队由28%增长到54%,而且22%为外部协作为主,32%为内部主导,外部协同少。
智慧社区、增值服务、低碳和拓展商机是重点,远程监管和品质服务是热点。
2023年上市物企年报显示,智慧社区、增值服务作为物企业务的标配外,低碳、拓展商机在年报的出现率增加。在碳中和碳排放政策的落地的这些年,ESG报告的重要性不言而喻,低碳成为稳定的热点,重要性将慢慢凸显。拓展商机成为企业刚需,在客户数据平台打通后,拓展商机的重要性也将逐步显现。
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