2023年物业数字化投入分化，智慧社区、增值服务、低碳和拓展商机是重点

企数字化投入调研显示，2020-2024年TOP50物企数字化投入较平稳增长，2023年投入与2022年保持较为一致，预计2024年数据化投入保持略微增长的投入趋势。

从各家企业投入数据来看，数字化投入逐年增长的趋势，特别是TOP10头部企业投入的增加，中部企业数字化投入减少，呈现分化。

2021-2023年TOP50物企数字化团队人数情况，揭示了数字化团队规模的变化，趋向小型化和外部协作。特别在2023到2024年外部协作的趋势的更加明显，原本独立的内部团队由82%降低为46%，外部协作团队由28%增长到54%，而且22%为外部协作为主，32%为内部主导，外部协同少。

智慧社区、增值服务、低碳和拓展商机是重点，远程监管和品质服务是热点。

2023年上市物企年报显示，智慧社区、增值服务作为物企业务的标配外，低碳、拓展商机在年报的出现率增加。在碳中和碳排放政策的落地的这些年，ESG报告的重要性不言而喻，低碳成为稳定的热点，重要性将慢慢凸显。拓展商机成为企业刚需，在客户数据平台打通后，拓展商机的重要性也将逐步显现。