极致物业管理BS系统：催收管理-我的催收工单-催收执行

本视频讲解的是我的催收工单催收执行，支持对待处理或处理中状态的工单进行催收执行。操作步骤如下：

1、我的催收工单顶部汇总状态统计、已催收统计、未催收统计，列表页显示工单基本信息、工单催收方式执行信息、工单执行进度。点击进入工单详情页，展示工单状态、工单基本信息、催收金额、欠费清单、欠费详细清单、关联服务工单记录、催收工单详情页左侧展示以催收次数和工单催款记录。

2、选择催收工单，点击电话催收，展示催收人、催收方式、客户、联系电话、催收时间，填写欠费级别、欠费原因、催收结果、催收反馈，点击保存。更新列表页电话催收的次数和最新时间，已催收统计电话增加1，未催收统计电话减少1。在工单详情页的电话已催收次数增加1次，在工单催款生成电话催收的记录，同时在工单催收执行记录界面生成催收执行的记录。

3、选择催收工单，点击短信催收，选择短信模板，自动带出短信内容和短信预览，点击保存会给客户发送催收短信。

4、选择催收工单，点击微信催收，催收方式为微信公众号，点击保存在微信公众号会给客户发送物业缴费提醒。

5、选择催收工单，点击缴费通知单，有3种发送方式：发送方式选择短信，选择缴费通知单模板，带出缴费通知单内容，保存后会给客户通过短信发送缴费通知单；发送方式选择微信公众号，保存后会通过微信公众号给客户发送消息；发送方式选择打印，是否下发选择未下发，填写计划下发时间，点击保存，点击打印，下载缴费通知单线下分发给客户；是否下发选择已下发，填报下发结果，点击保存，记录下发结果。

6、选择催收工单，点击催收通知单，发送催收通知单的方式与缴费通知单一致，区别是催收通知单有区分类型，催收通知单是发送给个人，催收通知函是发送给单位。

7、选择催收工单，点击律师通知函，填写发送原因、律师事务所，提交后审批律师通知函。

8、选择催收工单，点击法律诉讼，填写诉讼原因，提交后审批法律诉讼。

9、选择催收工单，点击停止服务，填写停止服务原因，提交后审批停止服务。

10、选择多个催收工单，支持批量催收执行，批量催收执行和单个催收执行的操作步骤一样，只是选择的操作单据个数不同。