物业C端市场的破局与焕新，银发经济、宠物经济空间大

随着城市更新进程加快和业主对居住环境品质要求提升，老旧小区改造、公共空间优化、社区微更新等需求日益增长，为物企提供了从“维护管理”向“运营增值”延伸的新机遇。通过参与空间设计、设施升级、智慧化改造等环节，物企不仅可以提升服务质量与满意度，还能拓展新的收入来源，实现从传统服务商向社区综合运营商的转型。

1.政府补贴助推城市更新，六成老旧社区迎新机

随着房屋楼龄的增长，老龄化社区的数量正在逐渐增加。公开数据显示，截至2024年，全国楼龄超过20年的小区占比已达43%，预计到2030年这一比例将进一步上升至60%。根据对住宅小区维修改造主要节点的估算，针对这些老龄化社区的维修改造市场潜力巨大，市场规模预计超过万亿。

政策的出台不仅为城市更新提供了明确的指导方向，也带来了实质性资金支持，为物业服务企业开辟了三大重要发展机遇：

一是基础设施升级与专业运维。城市更新行动推动了停车设施建设与运营、电梯更新与加装、充电设施布局与维护、供排水管网改造、消防安全管理、垃圾分类管理以及绿化养护与景观提升等细分领域的快速发展，为物企提供从基础维护到专业化运营的一站式服务拓展空间。

二是人居环境改善与社区服务深化。随着政策推动老旧小区实现物业服务全覆盖，以及社区嵌入式服务体系建设的加快，物企可在便民服务、养老助餐、托育照护、社区零售等领域延伸服务触角，打造“15分钟社区服务圈”，提升居民生活品质的同时拓展多元化收入来源。

三是智慧城市建设与技术赋能。在城市更新与数字化转型协同推进的背景下，智能设施系统研发、智慧平台建设与运维、城市基础设施智能化改造等需求日益增长，具备科技能力的物企可加速向“智慧城市服务商”转型，通过数字化手段提升服务效率和管理水平，构建新的核心竞争力。

社区增值：银发经济关注度再提档，服务分层满足多元需求

银发经济市场潜力巨大，公开数据显示，2024年养老产业作为银发经济的重要组成部分，其市场规模已达13.9万亿元，同比增长15.8%。预计到2027年，随着老龄化趋势的加深和社会对养老服务需求的持续增长，该市场规模将超过20万亿元。

数据来源：公开资料、克而瑞物管整理

与此同时，部分企业通过设立专属线上入口为业主提供便捷的宠物服务通道，有的还推出上门洗护等增值服务。在宠物寄养方面，服务模式也不断升级，如摒弃传统笼养方式，改为住宅式房间，提供多房型选择，并配备专属活动区域和24小时监控系统。此外，企业还通过不定期发放福利积分等方式，增强客户粘性，提升消费持续性和满意度。