市场急剧扩张，智慧社区成为物业盈利模式新选择！

 

克而瑞数据显示，2020年全国物业500强企业，包括增值服务在内的多种经营收入为574亿元，在总收入中占比高达20.2%。在一些小物业公司为了涨几毛钱物业费和业主闹得不可开交时，国内物管行业头部企业纷纷加速智慧社区布局，推动自身服务在线上线下的融合，通过技术创新、管理优化和业务多元化，已经获得超乎想象的净利润率。除了常规物业费，代收快递、代业主租房售房、蔬菜食品代购以及装修服务等，越来越多的增值服务，都是物业公司的营收渠道。

 

 

转型智慧社区运营成为物业企业的必然选择

 

随着智能手机的普及和人工智能、大数据、物联网、5G、云计算等前沿技术的应用，智慧物业和物业服务的线上线下融合成为未来物业管理的发展方向，这对提高行业技术水平和服务质量、解决民生刚需、提高居民生活水平有着重要意义。“基于智慧物业平台，以往单纯由物业公司提供的物业服务能够升级为社会化的联通服务，效率将极大提高，服务体验也将得到改善。

 

在新的发展形势下，通过在物业管理上重塑‘基底’，在物业服务上重塑‘场景’，在生活服务上重塑‘生态’，形成智慧化管理、智慧化服务、智慧化生活服务，打造智慧物业模型，实现智慧化社区多元化运营新生态。智慧社区运营可以节约管理成本、增加多种经营拓展营收来源、提高园区品质。

 

 

对于物业服务企业的主动转型，极致小编有三点建议：物业服务企业首先要转变服务观念，从对物的管理转变为对人的服务；二要转变经营观念，要认识到物业管理具有公共服务属性，企业在追求利益的同时，还要关注社会效益；三要转变服务方式，要从传统的人海战术转变到对科技的利用和创新上，要用科技赋能降低成本、增加效益，要拓展物业服务领域，寻找行业新的利润增长点。

 

智慧社区的升级改造让业主与物业公司“双赢”

 

智慧社区前景美好，但实现这一目标面临着诸多障碍。例如，物业服务一体化程度低，各类智能设备大多独立运行，硬件互联实现难，各类平台在安全性、兼容性等方面存在问题；智慧社区升级改造成本高，不少老旧小区仍待改造，都需要投入资源；对于升级后的物业服务，业主、物业公司在定价、服务内容、隐私保障等方面争议多发，且缺乏健全的调解仲裁机制。

 

实现业主与物业公司“双赢”固然很好，但该如何破除现有障碍？服务升级需要在硬件上投入大量的人力、物力、财力，该如何快速低成本改造成为智慧社区，开展社区运营？

 

极致小编这里有几点建议，例如，面临小区停车难管理问题时，物业企业可以采用智慧停车系统进行协助。极致智慧停车解决方案应用统一的车场管理系统，同步云端、场端数据，打通停车硬件端、商户优惠系统、车管员APP和车主微信公众号/APP四端，只需升级改造车场摄像机，即可利旧低成本、高效率改造，实现高度兼容停车场其他原有设备的集中管控式智慧停车场。

 

 

不仅如此，极致智慧停车系统还能够将极致物业管理系统、智能门禁系统、社区运营组成一体化的智慧解决方案，实现业务、财务一体化，保证物业收入业务与财务核算的准确性，降低重复输入、中途篡改数据的风险，极大地减少了财务同事的工作量，也让管理者在一个平台上即可全观数据整体情况，方便进行分析决策。同时，通过智慧停车系统车主信息与物业管理系统业户信息的整合分析，描绘出来客户静态行为和动态行为的全貌画像，再利用AI技术实现客户需求预测和排序，可实现物业企业运营效益的提高。

 

物业管理企业向智慧社区运营转型，是一个“做大蛋糕”的过程。建设智慧社区，需要企业进行先期投入，但企业也由此拓展获得新的商业机会，盘活业主这一客户资源。社区团购、社区文旅、社区生活圈等新业态正破土而出，只要把握住机会，物业公司有望在转型中实现更大的收益。

 

 

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