小区如何提升安全治理水平？看看南宁经验！

小区是城市运行的基本单元，小区安全管理直接关系群众生命财产安全和社会稳定。强化小区安全管理，既是城市防范风险、抵御冲击的关键防线，更是践行人民城市理念的重要落脚点。那么小区如何才能更好地提升安全治理水平，或许可以参考南宁的经验！

一、织密小区安全“防护网”

南宁实行项目经理安全负责制，明确项目经理为小区安全第一责任人，统筹制定应急预案、组织演练并承担安全兜底责任；实行小区安全事项清单制，全市统一制定住宅小区物业管理安全清单，包括房屋结构安全、消防安全、电梯安全、内涝防治、高空抛物、文明养犬等各类安全事项要求，各小区物业服务企业对标对表落实；实行巡查检查制度，实行巡逻员日查和项目经理周查，重要敏感时期及时查，在物业服务企业严格履行安全巡查义务的基础上，市住房城乡建设部门不定期抽查物业服务企业安全责任落实情况，做到一小区一档案、一问题一对策，及时落实整改销号。

另一方面推进风险防控智能化。开发建设全市小区高空抛物监控系统，选定36个住宅小区作为防范高空抛物试点小区，安装高空抛物AI监控摄像头设备，并接入南宁市“邕管家”物业服务平台，实现对高空抛物行为的实时监控、智能识别和证据获取，提高高空抛物行为的识别和预警能力，减少高空抛物行为造成的危害。开发“码上办”接诉即办系统，业主通过小程序反映安全问题后，系统自动向物业服务企业派单并限时闭环，及时消除小区安全隐患。目前，所有物业小区已推广使用“码上办”接诉即办系统，构建了小区物业服务企业、社区、街道三级联动响应机制。

二、备好安全故障“急救箱”

电梯故障、房顶漏水、消防设施破损等公共设施问题是小区居民最关心也最烦心的事情。如何有效使用专项维修资金、高效解决设施安全问题，是小区物业管理面临的一大考验。南宁市聚焦物业专项维修资金使用“申请难、拨付慢”等痛点问题，大力推进使用便捷化、应急高效化、管理透明化，充分发挥维修资金“急救箱”作用，切实提升小区内维修工程的实施效率和质量。

2022年以来，维修资金管理信息系统依托南宁市“邕管家”物业服务平台进行全面优化升级，实现了维修资金使用“线上申请、线上表决、线上审核、线上拨付、线上查询”的全流程一网通办，物业服务企业申请使用维修资金最多跑一次，群众通过手机即可实现电子表决、实时查询资金动态。截至2025年6月，群众累计进行电子表决、线上确认使用方案21.47万人次。

开辟应急维修“绿色通道”。根据物业共用部位、共用设施设备发生故障对业主人身安全、日常生活的影响程度，制定了紧急使用维修资金的流程，将电梯故障、消防设施缺失破损、外墙脱落、屋顶或外墙渗漏、给排水设施堵塞或爆裂、水泵水箱故障等六种情形纳入紧急使用程序。在业主参与决策的前提下，简化表决流程、加快资金拨付审核，确保维修工程及时实施，保障设施设备安全使用，提升群众满意度。

实现全流程公开透明。建立了“线上查询、线下公示、信息推送、严格审价”的工作机制，全面保障业主知情权。维修资金申请前，小区业主、物业服务企业可以通过“邕管家”物业服务平台实时查询维修资金余额和使用情况。通过引入“维修+电梯第三者责任险+维保”这一新模式，缩短了公租房电梯维修时间，达到“即坏即修”的目的。利用物联网对事前预警、事中监督、事后复核全程跟踪监督、多方监管，解决了维保不到位、小病大修等问题，达到降低维修费用的目的。推进公租房试点的同时，向南宁市头部物业服务企业推广“电梯第三者责任险+维保”，截至目前，已有2400多台电梯投保。

开发物业服务平台“码上改”系统。将住房城乡建设、公安、消防等相关行业主管部门接入“邕管家”物业服务平台“码上改”系统，各部门通过平台上传对物业服务企业下达的《整改通知书》，物业服务企业及时受理、整改，按照“纵向到街道社区、横向到相关部门”可实时查看，实现“受理、整改、公示、回访、评价”全程闭环。2024年以来，全市有79个小区通过“码上改”探索线上受理整改全程共享，初步形成了各部门“联合执法进小区”，推动形成物业服务突出问题整改的合力。