2025华东区域物业服务力百强企业名单出炉

2025年11月20日，克而瑞物管发布2025华东区域物业服务力百强企业榜单，榜单排名具体如下：

1. 产品力：让服务更有价值

当前物业企业对服务品质追求已步入全新高度，华东区域部分头部企业服务品质革新甚至迭代至3.0。产品力作为直面客户需求的核心竞争力，企业围绕需求洞察、服务设计、标准构建、流程优化及品质督导全环节精准提效，形成住宅与非住双轨并行的创新格局。

住宅：关注「全生命周期服务」，破解客户核心痛点

基于客户痛点的洞察，诸如智地睿怡、建发、联发、国贸等物业将服务触角延伸至房产全生命周期，针对性解决各阶段客户诉求，即服务设计越来越注重提供全生命周期的服务体验，实现从被动响应到主动预判的转型。

图：住宅全生命周期服务

销售与开发阶段，前置服务建立信任。为化解业主对交付与承诺脱节的顾虑，联发物业在交房前，专属管家前置介入。生活管家即主动联系，进行首次需求沟通，建立专属服务通道。线上透明化的家音播报，通过便捷的线上平台，同步向业主展示家园成长的动态，让业主放心。

非住：聚焦 FM 服务，迈向高价值进阶

针对不同业态客户的差异化痛点，服务设计正日益向提供更高价值的FM服务方向演进。通过深入理解客户在运营效率、空间管理、安全保障等方面的核心诉求，物业企业围绕客户需求定制专业化、精细化、智慧化的服务，从而实现从基础服务向高附加值服务的转型升级。

办公业态中，针对职场分散、客户交流匮乏等痛点，万物梁行上海区域采用“1+N”的模式，陪伴华勤将高标准服务在全国一体化落地，确保华勤员工体验一致性。项目中，华勤上海总部服务团队作为大客户统筹对接窗口，建立总部对焦机制，战略性整合全国华勤服务资源。

产业园区中，更聚焦于业务连续性保障，一些企业正在革新传统调度和巡检模式，利用算法优化人工调度精度，引入AI机器人24小时不间断巡检，规避人为巡查间隔风险。例如国贸服务，在海翼智造产业园、翔安产业园区、九溪挡潮闸等项目采用的无人机巡检系统，24小时守护园区安全，让物业服务从传统的基础服务管理升级为城市智慧治理的重要一环。

在学校物业管理中，协助校方给予学生关怀和教育是核心任务。以浙大新宇为例，企业在搞笑物业服务中积极探索以“服务育人”的模式，通过一系列贴近学生生活、富有教育意义的服务举措，打造有温度的校园生活场景。例如，提供衣物缝补、自行车维修等便民服务，设置特殊护理寝室，并构建“AI语音+视频识别”的防霸凌系统，配套心理工作室与主题茶话会，全方位守护学生身心健康。

2. 组织力：聚焦效能提升

产品力的持续输出离不开高效组织支撑。2025年上半年华东区域典型企业人均营收约16.22万元，同比增长21.32%；人均管理面积约8792平方米，同比提升11.38%；管理费率降至9.36%，同比下降0.4个百分点，组织力不断提效。

组织提效已成为当前物业企业优化运营结构、提升管理效率和应对成本压力的重要战略方向。这一过程不仅涉及传统的组织架构调整与人员优化，更深度融合了AI技术赋能与人机协作模式的创新应用，推动企业在降本的同时实现服务质量和运营效率的双提升。

非住业态：专业化场景的智能突破

通过一体化大屏实现集成分析，可察可控，保障设施安全，降低能源消耗，助力低碳环保，实现绿色、节能、可持续的高质量运营目标。

华东区域物业服务企业正通过“产品力+组织力+数字力”的系统化构建，推动服务力从概念走向实践。