倪虹部长谈物业，物业服务质量提升再被强调，养老、家政等增值服务得到支持

12月16日，《人民日报》第13版刊发住房和城乡建设部党组书记、部长倪虹的署名文章《推动房地产高质量发展》，系统阐述了推动房地产高质量发展的核心逻辑、总体要求与重点任务。

物业服务在其中将扮演重要角色。建设安全健康、设施完善、管理有序的完整社区，实施物业服务质量提升行动，建立房屋全生命周期安全管理制度，均是文章对物业管理行业提出的更高的要求。

2024年以来，中央出台了多项“高质量发展”相关的政策，涵盖房地产、城市、服务消费等诸多领域。2025年10月，《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》（下文简称“十五五”规划《建议》）首次明确提出“推动房地产高质量发展，建设安全舒适绿色智慧的‘好房子’，实施房屋品质提升工程和物业服务质量提升行动，建立房屋全生命周期安全管理制度”。本次倪虹部长的发文，则是对“十五五”规划《建议》要求的进一步强化与落实，提出了六项全面落实推动房地产高质量发展的重点任务。

2024年以来提出“高质量发展”并与物业管理行业直接相关的政策或文章

资料来源：公开资料，中指研究院综合整理

从内容来看，第五项任务“实施物业服务质量提升行动”与物业管理行业直接相关。2025年，中央政府出台的相关政策以及部分重要会议均提到“物业服务质量提升”，明确了“十五五”期间物业管理行业的发展主线，且在“十五五”规划《建议》中再次提及与强调。本次撰文更加聚焦于物业服务质量提升行动的落地方式，围绕强化党建引领、加强物业服务行业自律以及扩大物业服务覆盖面三项具体要求，提出了社区各方协调运行新模式、解决居民有感的“关键小事”以及探索“物业服务+生活服务”模式等实现场景。文章提到，鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康等领域延伸，这些类别的增值服务将成为后续物业企业可以重点关注的方向。

此外，第四项任务中提到的“老旧小区改造”“建设安全健康、设施完善、管理有序的完整社区”，以及第六项任务“建立房屋全生命周期安全管理制度”，同样为物业企业提出了使命要求。在老旧小区改造和完整社区建设场景场景，物业企业既可以参与解决加装电梯、停车、充电等硬件难题，也能够凭借品质服务、设施管理、安全管理等工作以及“一刻钟便民生活服务圈”的构建助力高品质居住生活空间的打造；在建立房屋全生命周期安全管理制度场景，物业管理服务作为房屋运营与维护周期中不可或缺的一环，优质的物业服务不但能够通过安全巡检及时化解房屋安全隐患，也能够助力资产实现保值增值。

不同类型的物业企业应当结合“十五五”规划建议等政策的要求，针对性地制定企业未来的发展战略。全国性龙头企业依托综合优势，其发展路径从单一的“规模驱动”，转向聚焦内生价值的“价值驱动”与“生态驱动”。

大型企业的发展路径主要通过市场拓展、收并购和科技保持规模优势；通过城市深耕提升密度和效率；通过构建服务生态实现价值增长，成为“物业+生活”服务组织者以及城市服务的重要参与者。

区域性中型物企的战略关键在于“深度聚焦”：依托本土的深度耕耘，将区域优势转化为难以复制的服务壁垒，从而在细分市场或专业领域中建立不可替代性。其发展路径是在优势区域或业态做深做透；成为特定区域或特定领域中的佼佼者。

地方小型物企在行业生态中占据独特的利基市场。其虽受制于项目与规模，却具备高敏捷性与深厚的社区粘性，其核心战略在于发挥口碑好和灵活性强的优势，通过高度差异化的服务实现韧性生存。

未来不同类型物业企业的发展战略

资料来源：中指研究院