住建部划重点，2026年物业三条主线已定！

12月22日至23日，全国住房城乡建设工作会议在北京召开。全面盘点2025年工作，系统总结“十四五”时期住房城乡建设事业发展成就，研究部署“十五五”时期和2026年重点任务。

随着房地产进入存量时代，物业管理作为产业链后端的价值枢纽，其运营与保障功能日益凸显，本次会议总结系统盘点了2025年物业管理方面取得的成效，并提出了2026年工作的总体思路。可以发现，物业管理行业是关乎群众生活品质与基层治理现代化的重要存在，其政策思路呈现出从“攻坚整治”到“长效构建”的清晰脉络，为实现“十五五”良好开局奠定坚实基础。主要内容如下：

会议认为，2025年在推动住房城乡建设事业高质量发展取得新成效：——“好房子”建设起步成势。一体化推进好房子、好小区、好社区、好城区建设，开展物业服务领域突出问题集中整治，推动问题整改。完成106个完整社区试点，建设改造养老、托育等各类服务设施2000多个，新增停车位2.6万个，增补提升公共活动场地和公共绿地71.3万平方米。

会议强调，2026年是“十五五”开局之年，做好住房城乡建设工作意义重大。

一、以突出问题集中整治作为工作重点，务实性与针对性显著增强

构建规范化、透明化的市场环境始终是政策导向。2025年《人民日报》多次发文对物业管理领域的热点问题进行报道，议题涉及整治行业乱象、物业费下降及原因、精细化管理、车位管理费等，引发业内高度重视。《人民日报》系列发声切合各地物业管理市场的聚焦点，为行业不良现象的整治和规范化发展指明方向，也促进了各地监管、规范政策的发布，以回应民生关切。

各地也将物业服务领域突出问题集中整治作为工作重点，相继推出本地化的政策规范和信用评级标准，务实性与针对性显著增强。一方面，从各地出台的政策规范来看，落脚点更趋细致，覆盖的问题类型更为多元和具体，主要集中于以下几个领域：第一，强调公共收益的透明化；第二，规范维修资金的使用；第三，规范物业管理招投标活动，通过优化前期物业费定价、明确招投标流程、强化业主权利保障及信用管理，以建立质价相符的市场机制；第四，规范退出物业服务项目流程。

从出台的信用评级标准来看，呈现出以下趋势：首先，各地的评价体系日益精细化，致力于建立一套量化、可比的标准化体系，这改变了以往对物业服务“好”或“差”的模糊印象，让评价有据可依。其次，评价强调结果应用，建立激励约束机制，各地普遍将评价结果与企业的信用、招投标、监管频次、收费指导价直接挂钩，这意味着服务好的企业将获得更多市场机会，而服务差的企业则会面临更大的压力和潜在的退出风险，推动形成“良币驱逐劣币”的市场环境。最后，注重多方参与，提升业主话语权，多地在新规中明确了街道社区、业主委员会（物管会）和业主满意度在评价中的重要分量，改变了以往单由政府部门评价的模式，使业主的切身感受能更直接地影响对物业公司的评价结果。

二、明确“质量提升”核心主线，参与城市治理和民生保障

2025年，中央政府出台的相关政策以及部分重要会议均提到“物业服务质量提升”，对物业管理行业的重要性给予了肯定，同时行业将更多参与到城市更新、基层治理和民生保障等国家战略中，兼顾经济属性和民生属性。

从政策方向上来看：一方面，“物业服务质量提升行动”是本次会议部署的一项核心任务，旨在推动物业服务从“有”向“优”转变，从基础服务向高品质、多元化、智能化服务升级。另一方面，本次会议强调的“探索社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业协调运行新模式”，其核心在于通过强化党建引领，构建一种权责清晰、协调联动、高效共治的社区治理新生态，将物业管理深度融入基层社会治理体系中。

三、探索“物业服务+生活服务”模式，实现从基础管理向社区服务集成者的转型

2025年9月，商务部等九部门联合印发《关于加力推动城市一刻钟便民生活圈建设扩围升级的通知》中就曾明确提出，明确支持“物业服务+生活服务”模式，为物企提供业态整合、智慧运营及相关配套支持。本次会议继续提出探索“物业服务+生活服务”模式，可以看出，在“好房子”与“好服务”政策导向及存量时代市场竞争加剧的双重驱动下，物业服务的多维价值正持续释放。未来，打造以高品质服务为基础、让人民满意的“好小区”，将成为行业建设重点方向。

整体来看，本次全国住房城乡建设工作会议研究部署了“十五五”重点任务，明确2026年物业管理行业的发展方向，为行业描绘了清晰的发展蓝图，其核心在于推动行业从传统的基础服务，转型升级为现代社区生活的集成服务商。对于物业服务企业而言，应积极拥抱变化，将政策要求转化为发展机遇：一方面苦练内功提升服务品质，积极拥抱科技赋能，提升标准化、智慧化服务水平；另一方面探索“物业服务+生活服务”的创新模式，这也将是企业在未来市场竞争中立足的关键。