物业管理行业如今存在哪“四大痛点”?

刚刚过去的2020年,多家物业服务企业相继登陆资本市场,物业企业上市成为一道新的风景线。然而,当我们在展望物业管理行业蓬勃发展之时物业管理行业依旧存在诸多痛点难题。在此,今天就和大家聊聊物业管理行业有哪几大痛点?

 

物业行业痛点

 

为房地产之误买单

 

房地产开发商在未告知业主的情况之下,便对小区规划进行任意改造,容易引起业主极大不满。此时,业主一般会把矛头指向物业公司,认为他们未尽其责,从而引发一系列的物业纠纷,同时也使物业管理公司承担了许多无端的指责一定的经济损失。其实物业公司作为房地产项目的后期管理者,本不应该承担由于房地产商“违约”而产生的连带责任,这一点不仅要业主充分认识,还应该得到法律上和政策上的支持。

 

执法困难

 

当小区“小广告”频频出现之时,一般物业公司会针对性地张贴公告,并对进出小区的人员进行严格登记盘查,同时利用安装在每个单元门口的远程视频监控设备,以此有效地抑制楼内“小广告”的泛滥。但对于在小区内“原发”性的“小广告”问题,物业公司往往心有余而力不足。因为小区属于商住两用物业类型,楼内住户构成较为复杂,所以物业公司没有权利处理已在小区入住的公司散发的“小广告”,只能进行善意的劝诫。

 

业主理性维权意识薄弱

 

在一些物业纠纷之中,我们可以看到部分业主不满业委会或物业公司提供的管理服务,常用张贴大字报、破坏公物等方式表达意见,诉讼中也常因过分坚持而使得矛盾激化。例如,业主于庭审中已知晓诉请的全部资料,但拒绝接受法院调解,仍坚持要求法院判决义务主体再次张贴公布上述资料,导致当事人矛盾激化。

 

服务跟不上业主需求变化

 

随着成本的增加,物业管理企业的利润空间也逐步退缩。利润空间的缩小,导致企业的服务质量明显下降,难以满足业主生活中产生的其他增值服务需求,从而形成矛盾的积累,有的甚至激化成社会矛盾因此,物业服务必须基于今天的服务场景,做一个全新的流程再造,才能应对未来的业主诉求。

 

总而言之,物业管理行业要破解行业痛点,需采取科学高效的管理方法,即物管企业可通过信息化的手段,实现物业管理服务和互联网的无缝对接,培育新的经济增长点,加快推动自身提质增效。

 


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创建时间:2021-01-27 19:17
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