从广西扶绥县空港大厦的一张催缴公告看物业行业的艰难

2026年10月初，广西扶绥县空港大厦的一张催缴公告引发关注：包括扶绥县住房和城乡建设局、水利局等在内的9家入驻单位，长期拖欠物业费、电梯费及水电能源费，截至2026年7月底累计欠费41.59万元，最早一笔欠费可追溯至2019年4月。物业方称，持续欠费已导致企业无力按时缴纳水电费用，员工工资也无法及时足额发放。据公开报道，当地已组织专项协调，相关单位承诺最迟10月底前结清。

41.59万元不算大数目，但这起事件之所以被讨论，是因为欠费单位中包含了物业行业的主管部门。中指研究院认为，与其停留在个案的是非评判，不如把它当作一面镜子——它照见的，是物业行业长期承受的物业费“收缴难”，也折射出公共部门在预算安排与经费拨付流程中的现实约束。

公告中值得注意的一句是，“持续的欠费问题已导致物业公司经营困难，无力按时缴纳水电能源费用，同时出现员工工资无法及时足额发放的情况”。这说明，欠费不是报表上的应收账款，而是直接切断了现金流。

物业服务是劳动密集型行业，2025年百强企业员工成本占营业成本的53.52%，保安、保洁、维修、绿化、客服的工资必须按月支付。收入端一旦出现缺口，企业只能层层压缩：先压公共设施维保，再压人员配置，最终反映为服务品质下滑。这正是行业“低收缴—低服务—更低收缴”循环的起点。

需要客观指出，行政单位欠费与“恶意欠费”不宜简单画等号。办公用房物业服务费属于财政支出，需纳入部门预算、按程序申请、按流程拨付，从预算编制到资金下达通常存在一定周期。但长达数年的欠费，也提示出履约跟踪、经费衔接、责任划分等方面可能存在的短板。中指研究院认为，解决的关键不在个案催缴，而在于把常态化、可预见的物业服务支出稳定纳入预算保障，并建立合同履约的常态化对账机制。

把视野从这一栋大厦扩展到全物业行业，“欠费”并非公共部门场景所独有。中指研究院监测显示，2025年百强企业平均物业费收缴率为87.32%，自2021年以来连续多年下探，五年累计下降6.91个百分点；住宅业态更低，约82.67%。

图：百强企业物业费收缴率

数据来源：中指研究院