加强住宅物业管理，如何打通服务社区居民“最后一公里”？

近年来，城市规模不断扩大，小区越建越多，新老小区治理、民生服务等都面临着全新课题。社区是城市治理的最后“一公里”，小区是服务居民的最后“一百米”。不过，当前的住宅物业管理仍然存在着不少问题。比如，当前物业服务质量不高，物业服务监管机制需要健全等。因此，在新形势下，为了加强住宅物业管理，我们应该多措并举，打通服务社区居民“最后一公里”。下面就让极致小编来谈一谈如何打通服务社区居民“最后一公里”吧。

监管透明化

首先，物业需要更加公开透明的监督。居民与物业之间，往往由于物业信息不够公开透明发生纠纷。应当监督物业服务企业如实公布诸如物业服务内容和标准、收费项目和标准等信息，保障居民的知情权、选择权，从而更好地得到居民的理解和认可。同时，也要加快建立完善物业服务企业红黑名单制度，推动形成优胜劣汰的市场环境。

服务智慧化

另一方面，物业服务还需插上智慧的双翼，加强技术运用和机制创新。在确保数据安全的前提下，加强物联网、云计算、人工智能等技术在物业管理服务中的应用，促进线上线下服务融合发展，创造更多定制化产品和个性化服务来满足居民不同需求。同时，在治理结构、资金使用等方面探索新机制，提升服务品质和效率。比如一些社区探索使用公共维修资金购买电梯安全责任保险，为破解公共维修资金使用难问题提供了新思路。

多方并措齐发力

最后，加强住宅和物业管理不仅要政府和企业发力，还要调动各方的积极性，比如居民、社会组织、社区志愿者等。只有多方都参与进来，才能实现决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享，才能让物业在构建共建共治共享的基层社会治理体系中发挥更大作用。

加强住宅物业管理，对于提升群众生活品质、城市安全运行、社会和谐稳定，有着重大意义。

通过加强与改进住宅物业管理不仅可以满足人民群众不断增长的美好生活需要，推动物业服务业向高品质和多样化升级，还能在满足居民多样化多层次居住生活需求的同时促进消费、扩大内需。

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