《民法典》背景下物企如何寻找新的发展机遇？

2021年1月1日正式通过并实施的《民法典》在物业服务企业、业主权益等内容上，作出了系列调整和完善。这些调整变动将会给我国整个物业管理行业带来新的影响和变化。物企面对这些调整该如何寻找新的发展机遇值得思考。

首先来看看《民法典》中有关物业行业的一系列调整：

1.小区电梯间的广告投放的盈利，业主共有

《民法典》第282条规则：物业运营管理业主共有局部，可从收益中扣除合理本钱，剩余收入归业主共有。

2.物业应按时以合理的方式，向业主汇报业盈利

《民法典》第282条规则：物业效劳人应当定期将效劳的事项、担任人员、质量请求、收费项目、收费规范、实行状况，以及维修资金运用状况、业主共有局部的运营与收益状况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。

3.新增催缴物业费的禁止性行为

《民法典》第944条第3款明确规定：物业公司不可以通过停水、停电、停暖、停气等手段来催缴物业费。业主逾期未交物业费，物业公司能够催告业主，让业主在规定时间内缴纳物业费。假如业主在这个时间内依然没有交物业费，物业公司能够诉讼或是申请仲裁。

4.业主不满意物业的服务，能够更换物业

《民法典》第946条：业主依照法定程序共同决定解聘物业服务人的，可以解除物业服务合同。决定解聘的，应当提前六十日书面通知物业服务人，但是合同对通知期限另有约定的除外。如物业工作人员并没有正规学习培训，管理杂乱无章，或粗暴无端，业主有权利依法更换，辞退该物业公司。

5.物业费更加合理化

《民法典》对于物业费不合理的地方进行了改进，公摊水电费、砸墙费、垃圾清运费等花费全部取消。且有下列4种花费，业主可以不交。
房屋逾期交房，物业费可以不交；天然气开通费，可以不交；物业合同规定之外的花费，可以不交；物业私自添加的花费，可以不交；

从以上一系列调整可以看出《民法典》让业主和物业的权利、责任和义务都得到了进一步明确和规范，意味着尴尬晦涩的旧物业时代宣告终结。部分物业服务人觉得《民法典》让业主各方面的权利都得到了法律的进一步扩大保护，而物业不仅服务范围被明确、扩大，权利被缩减，管理风险还被提高，未来只能处在被动位置，过去的各种收入渠道都被堵住，那么《民法典》下物业行业如何寻找新的发展突破口？做好以下几点，物企仍然可以有很好的发展前景！

1.以“数字化转型”趋势为突破口

数字化时代浪潮下，物业不再是传统印象里的“技术洼地”。大量高科技含量的建筑涌现，各类高新技术、系统和设备的应用、维护和管理被投入物业管理使用。不仅单项技术上有了快速迭代，管理模式上也在不断创新。

商业、住宅等各种类型项目大都进入了线下物业服务“线上化”的转型期，先一步实现线上物业服务的项目又将独立应用软件、设施设备管理系统和业主交互信息合并接入统一平台，以实现项目内各业务间全面交互，不仅能大幅提升使用的舒适性、便捷性，赢得业主的认可和满意度，在提高物业管理工作效率的基础上，节省物业服务管理中的各种成本，实现“双赢”局面。

2.提高企业核心竞争力

从我国物业行业现状来看，物企之间的市场规模和行业占比差异巨大，但市场竞争界线却逐渐淡化，尽管中小企业在规模和市场占比上难以对标龙头企业，但服务标准和质量上都应对标全国乃至全球的标杆企业，百强企业更应时刻关注竞争对手的发展策略不断自我完善，结合市场需求痛点和企业自身优势，定位出合适的细分市场和战略目标，形成自身企业的核心竞争力。

3.服务升级

尽管《民典法》将业主共有部分的收益归属和用于经营部分的决策权划给了业主，但从现实角度来说，这些服务的范围拓宽、产品形式的丰富和服务品质的提升等，均源自业主的真实需求。这些服务自带专业性要求和经验需求，并非所有业主有与之匹配的专业、经验、能力和足够的时间精力接手。因此，业主群体对物业服务人存在现实需求。

物业服务人抓住这一点，进行“技术化”注入，利用自身拥有的丰富经验和专业能力，甚至专项外包资源，专人专事，为业主提供“专业化”的服务，以提升业主的认可度和满意度，业主对物业的信任度亦会随之提高，《民法典》第二百八十二条中指明属于业主共有收益的前提中，“扣除合理成本之后”的“合理成本”就有了和业主商讨的空间；

物业想要继续维持小区内其他可用于多种经营的“共有部分”的“代理权”，也不会有太多来自业主的阻碍和限制。不但所谓被《民法典》规定限制收益来源渠道的担忧将不复存在，基础物业服务费用的收缴率也会有所上升，社区增值服务也能持续发力，可以说是一举多得。