物业+养老试点？物业企业面临哪些挑战与机遇？

 

前些日子，中央及地方政策利好频出，鼓励物业企业开展养老服务，例如：北京市出台《关于开展“物业服务+养老服务”试点工作的通知》（下文简称“通知”）。那么从通知延伸出物企面临的挑战与机遇有哪些呢？极致小编带您详细了解下~

 

 

一、目前物业企业开展养老服务的情况

部分物业企业开始在社区居家养老领域展开积极探索。如：保利物业于2018年推出社区居家养老品牌“保利和悦会”，首店在北京开业；碧桂园服务于2019年在全国碧桂园社区上线养老服务；南京银城物业服务有限公司与南京银城康养养老服务有限公司，于2021年3月共同成立养老服务公司。

 

二、“物业服务+养老服务”的难点

 

相关政策法规还不够完善。目前国内发布的有关物企开展社区养老服务的政策法规仍处于探索阶段，更多是在宏观层面进行指导，具体实践方案有待补充。

有效养老需求不足。虽然我国老龄化愈发严重，但由于受传统观念影响，还是存在大量老人在农村进行养老，其支付意愿不足。

物企开展养老的商业模式尚未成熟。养老产业具有投入大，运作周期长，利润低等特点，只有少数头部物企有能力去运营，并处于自我探索阶段。

专业人才较为匮乏。虽说物企发展社区养老服务具有一定地理优势与资源优势，但养老行业对物企养老服务人员的专业性要求较高，上岗需经专业培训或人才补充。

三、北京开展养老试点工作能在养老领域发挥哪些作用？

 

创新养老模式。以居家和社区养老服务的模式来增加养老服务的供给，一方面避免了由于扩大专业养老机构导致的高成本和投入问题，另一方面也能符合市民的传统思想。

推进小区适老化改造。开展社区养老服务必将对老旧社区及设施设备进行改造，例如根据老年人的日常生活需要，重点在公共区域建筑节点进行无障碍设施改造，如：增设无障碍通道、加装电梯等。

提升养老服务人员专业技能。物业企业的物业管家、保洁人员可进行养老护理职业技能培训，合格之后再提供居家养老服务，物企也可与专业养老服务机构合作，通过合作经营引入专业人才，进而提升物企的专业化水平。

降低企业运营成本，调动物企参与积极性。社区养老服务在没有成熟的商业模式之前，资金是制约其发展的重要问题，通知提出对人员培训进行补贴支持，提供老旧小区适老化改造补助，对物企开展养老服务进行税费减免等等。

政策利好为物业养老行业带来巨大发展机遇，物企积极参与试点工作既是融入居家、社区、机构“三位一体”养老服务体系构建进程的需要，亦能拓展企业服务边界、丰富服务内容，未来可以期待物业企业在养老服务领域有更多作为。