社区如何做到财务透明化,主动接受业主监督,提升业主信任度
随着城市发展,小区电梯广告、摊位费、临时停车等经营性收入水涨船高,收入处置成了敏感话题。一方面,业主需要知道收入情况以及用在何处;另一方面,业主也要进行监督了解和判断收入使用的合理性。如何实现物业财务的透明化,让群众真心理解、明明白白消费是现在物业企业在管理方面所面临的主要问题。那么该怎样做才能做到物业财务管理透明化呢?目前极致科技小编整理出两点建议,一起来看看吧。
一.财务信息公开透明
完善业财一体化平台,在既有的物业业务运营信息基础上,进一步完善合同管理、计费管理、订单管理和财务结算管理,形成从业务到财务的一体化运营和分析平台,为复杂琐碎的业务提供全面数字化财务管理的支持。做到“资源、资产、合同、客户”的统一管理,保证信息的唯一性与交互性,使财务精细化管控的同时,应用科技手段打通客户与物业之间的信息壁垒。
如极致科技物业管理系统客户端以及微信小程序上,物业公司和客户均可在线实时查询账单费用,对账、缴费、开具线上电子发票,做到每笔账单收费准确、每笔缴费都有证明,让客户能够看清每一笔缴纳的费用;物业公司也能清晰所有账目,定期将收入、成本项目进行公开,接受业主监督。
二.组织业主实时监督
利用人工智能、大数据技术提取和梳理出最关键的数据,包括工作的数据、人员的数据、财务的数据。这些数据的收集以客观事实为依据,真实、实时地反映了物业服务的过程与效果,所有业主住户都能够在社区实时公示大屏、宣传定期公示栏看到,都能知道楼宇、社区里的钱花到哪了。每个使用物业管理系统的人,都能知道哪些人做了哪些工作,设备设施是怎么运作和维护的,并且自己的意见和反馈能够得到及时的解决。这样在提高透明度的同时,将公共收益管理的“监督权”交给业户,主动邀请业户进行监督,在接受业户的实时监督中,不断提高服务管理水平。
在推动物业财务透明化的同时,也能深入探索小区治理的新模式,提高业主对社区公共收益、公共权益的关注,从而提高物业服务品质,助力社区更新。
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