物企人力成本控制的基点——编制管理

据相关研究资料表明，近几年物业行业规模持续扩张，行业集中度也在逐渐提升，但在2021年物企实现营收和净利润大幅上涨的同时，头部物企的毛利率均出现不同程度的回调，仅少数物企毛利率微涨，以下图表整理了50家具有代表性物企的综合利润情况及同比。

 

物企毛利率下降

来源：诸葛找房数据研究中心

 

调查指出，人力等刚性成本的上涨是毛利率下降的主要原因之一，而物业行业作为劳动密集型行业，人力成本在其所有成本中占比最高，因此做好人力成本控制对物企来说至关重要。

 

对于物企人力资源来说，编制管理是控制人力成本的首要任务，也是后期招聘人才、储备人才的基础。但现阶段，物企在人员编制管理中仍存在诸多痛点，如：

 

01缺乏编制设置标准。物企在拓展新业务时着重考核的是业绩完成情况，对于人力成本的考虑较弱，没有充分地考虑编制要求，照单全收，易导致人力成本的上升。

 

02无市场化编制响应模型。物企针对市场环境的变化缺少相应的编制响应模型，且新技术应用、应变能力不足，无法通过数智化手段来解放人工、提高效率。

 

03缺乏有效的模型或工具校验用人。相关业务线和职能部门对能力模型的重视程度不够，缺乏各岗位的能力模型，导致对员工能力没有深度理解，易造成员工能力与业务需求脱节。

 

04 解聘机制难落实。正因无标准化的岗位能力模型，执行解聘时，大多取决于领导的管理风格，由领导自行决策，而不是依据人员能力与岗位职责的匹配程度。

 

为了帮助物企合理控制人力成本，人员编制管理必不可少，现围绕极致科技人力资源管理解决方案“选、用、育、留”中人才的“选”，梳理出如下业务流程和解决方案。

 

极致编制管理

 

01梳理人才需求，合理定编。通过梳理各分子公司、部门、岗位、职级等的人才需求，合理制定编制，控制人员总额，达到有效控制人力成本的目的，避免仅凭领导经验导致某岗位员工冗余或缺少等问题的发生。

 

合理定编

 

 

02依据编制要求，配置员工。依据制定好的人员编制要求，制定详细的员工配置计划，如：某部门、某岗位、某职级配置的人员数量、要求的任职资格、给付的薪酬待遇等等。

 

一方面要以岗位业务需求为基础，制定能够发挥岗位价值的能力模型；另一方面则要充分考虑组织外部环境变化对业务的影响，及时调整能力模型，以满足企业业务发展的用人需求，最终达到以能力模型控人员，以薪资总额控编制的目的。

 

物业编制计划

 

03根据编制分析报表，灵活控编。确定员工编制后，可根据人员在编、缺编报表，直观分析出不同组织机构、不同岗位的人员编制情况，再结合岗位人员的综合表现与实际产出灵活调整编制，推动招聘业务发展，支撑企业业绩目标的实现。

 

物业人员分析报表

 

总而言之，标准明确的编制管理能够帮助物企有依据地增员、减员，进行人力资源分析，对症下药，为企业招对人才、留住人才，并避免因盲目扩编、解编造成人力、物力和财力的浪费，影响企业人力成本的控制。

创建时间：2022-08-15 09:00
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