又到年底了，这些物业催收小技巧准备好了吗？

时光荏苒，转眼间2022年只剩最后半个月了，又到了物企为提高年度物业费收缴率而烦恼的时刻了，那么物企该如何提升全年物业费收缴率，冲刺年度目标？下面，就让极致科技小编来为您支招！

 

一、细分业户欠费原因

 

物企需要对欠费用户的问题进行细分，他为什么欠费？是缴费不方便？还是有什么矛盾没有处理好？或者还是别的什么误解？如果是业户缴费不方便，则需要提供更便捷的缴费方式，如物企可通过数智化手段为业户提供便捷的24小时线上缴费渠道，业户可在APP、微信公众号等渠道上缴纳各类费用，最大化提高业户缴费便利性。如果是业户有什么误解，则需要耐心解释，不管是什么问题，相信只要物企能够积极、有耐心地去解决，大部分的问题是能够解决好的。

 

 

二、做好宣传引导工作

 

有些业主拒交物业费，是由于对物业服务范围存在误解。物业服务企业可以加大对《物业管理条例》等相关法律法规的宣传，例如在小区宣传栏张贴宣传海报，或通过客服人员进行口头宣传，加强业户对物业服务费相关的法律意识。

 

三、明确催收分工

 

物企需要把物业费催收工作明确责任分工，进行计划分解和督查，把催费的工作标准、流程、话术等对员工进行培训，以便提高催收效果。

 

四、年底做促销活动

 

物企可以在年底适当地举办一些物业服务费促销活动，激发业主缴纳物业费的积极性，例如一次性充缴一年物业费，可以免费赠送两个月物业服务费，或交物业费即可参与抽奖活动，奖项包括送免费停车券，送购物卡、油米等等，吸引业户积极缴纳物业费。

 

五、提高服务质量

 

让业主自愿交清物业费的最好办法就是提升物业服务质量，提高业主的幸福指数。作为小区的贴心管家，物业工作人员只有实实在在地为小区居民解了难题、办了实事，才能让业主心甘情愿地把物业费给交清，因此物企还是要把服务质量放在首位。

 

以上就是极致科技小编整理的五点关于提高物业服务费收缴率的小技巧，希望能够给物企物业费收缴工作带来一定的帮助！